ไอเฟคลงพื้นที่ระดมช่างซ่อมช่วยลูกค้าอ่วม

ไอเฟค ระดมทีมช่างช่วยลูกค้าน้ำท่วม ชูแนวคิดซ่อม-สร้าง ลดต้นทุนเอกสารช่วงฟื้นฟู

นายดำริห์ เอมมาโนชญ์ กรรมการและรองประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายปฏิบัติการ บริษัท อินเตอร์ ฟาร์อีสท์ วิศวการ หรือไอเฟค ผู้นำเข้าและทำตลาดเครื่องดิจิตอลมัลติฟังก์ชัน โคนิก้า มินอลต้า เปิดเผยว่า บริษัทได้จัดทีมบริการหลังการขายซึ่งเป็นทีมช่าง เพื่อพร้อมลงพื้นที่ให้ความช่วยเหลือซ่อมแซมให้แก่ลูกค้าในพื้นที่ประสบภัยน้ำท่วมทันที

ในเบื้องต้นได้ส่งเจ้าหน้าที่เข้าไปสำรวจความเสียหายและความต้องการของลูกค้าที่ใช้เครื่องดิจิตอลมัลติฟังก์ชัน โคนิก้า มินอลต้า เพื่อให้สามารถกลับมาใช้งานได้ทันทีหลังน้ำท่วมคลี่คลายลง โดยมีทั้งลูกค้าเอสเอ็มอีและกลุ่มลูกค้าองค์กร

ทั้งนี้ คาดว่าอุทกภัยครั้งนี้จะส่งผลกระทบรุนแรงต่อภาคอุตสาห กรรม โดยเฉพาะในนิคมอุตสาห กรรมที่ถูกน้ำท่วม ซึ่งเป็นศูนย์รวมการผลิตและมีลูกค้าองค์กรขนาด กลางและใหญ่ รวมถึงกลุ่มลูกค้าโรงพิมพ์เสียหายไปจำนวนมาก

สำหรับการเข้าไปช่วยเหลือลูกค้าจะชูแนวคิดซ่อมสร้าง โดยจะส่งทีมบริการเข้าไปซ่อมแซมส่วนที่เสียหายให้กับลูกค้า ขณะเดียวกันก็เตรียมแผนสร้างระบบดูแลจัดการงานเอกสารให้กับลูกค้าที่จำเป็นต้องลงทุนใหม่ กรณีที่อุปกรณ์เดิมเสียหายจนซ่อมแซมไม่ได้

นอกจากนี้ เพื่อให้รองรับการลงทุนใหม่ในช่วงฟื้นฟูกิจการของลูกค้าที่จะต้องซื้ออุปกรณ์สำนักงานใหม่ บริษัทได้เตรียมวางแผนผลักดันระบบ OPS หรือ Optimized Print Service ซึ่งเป็นระบบบริหารจัดการด้านเอกสารที่มีระบบการวิเคราะห์ออกแบบการใช้อุปกรณ์สำนักงานที่เหมาะสม ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการเอกสารภายในองค์กร และลดการลงทุนซ้ำซ้อน