ไอซีที...เพิ่มคอลเซ็นเตอร์

น.อ.สุรพล นะวะมวัฒน์ ที่ปรึกษา น.อ.อนุดิษฐ์ นาครทรรพ รมว.เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร

หรือไอซีที ในฐานะผู้ประสานงานหลักของศูนย์บรรเทาทุกข์ ซึ่งตั้งอยู่ที่อาคารผู้โดยสารขาออกของสนามบินดอนเมือง เปิดเผยว่า อย่างไรก็ตาม ในส่วนของคอลเซ็นเตอร์ 1111 กด 5 ซึ่งไอซีทีรับผิดชอบอยู่นั้น ได้รับความร่วมมือจากหน่วยงานในสังกัดและผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือทั้ง 3 ราย คือ เอไอเอส ดีแทค และทรูมูฟ เพื่อเชื่อมต่อการใช้งานคู่สายจากเดิม 140 เป็น 260 คู่สาย ทำให้สามารถรองรับการโทร.เข้ามาได้ถึง 2,000 เลขหมาย ซึ่งทางคอลเซ็นเตอร์พยายามที่จะให้การคุยสายแต่ละครั้งอยู่ที่ไม่เกิน 3 นาที เพื่อไม่ให้ปริมาณการใช้งานแน่นเกินไป

ส่วนปัญหาสำคัญขณะนี้ คือ หลายหน่วยงานมีความลังเลในการช่วยเหลือ เพราะเป็นช่วงหมดปีงบประมาณ 2554 และต้องรอ พ.ร.บ.งบประมาณใหม่ที่จะมีผลในเดือน ก.พ. 2555 ขณะที่งบทดลองจ่ายล่วงหน้ามีเพียง 30% ของงบประมาณปีที่แล้ว ซึ่งหมายถึงแต่ละหน่วยงานจะต้องบริหารงบ 30% ให้เพียงพอจนถึงเดือน ก.พ. ส่งผลให้การทำงานขลุกขลักและความช่วยเหลือเข้าไม่ถึง

“ปัญหานี้เป็นเรื่องที่หลายๆ คนเคยได้ยินเมื่อตอนไทยเจอสึนามิ ซึ่งมีการส่งรถไปถึงที่หมายแล้ว แต่ยังต้องรอคำสั่งตัดสินใจเพื่อเติมน้ำมันเข้าไปทำในพื้นที่ ซึ่งเบื้องต้นทางศูนย์ได้ประสานงานกับผู้อำนวยการสำนักงบประมาณ เพื่อให้ยืนยันกับทุกหน่วยงานในการทดลองจ่ายงบประมาณล่วงหน้าไปก่อนเพื่อรับมือกับปัญหาปัจจุบันจากนี้ไปจะดีขึ้นตามลำดับ” น.อ.สุรพล กล่าว

ด้าน อานุสรา จิตต์มิตรภาพ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไปรษณีย์ไทย กล่าวว่า จากสถานการณ์อุทกภัยของไทยในขณะนี้ส่งผลให้ที่ทำการไปรษณีย์ที่อยู่ในพื้นที่น้ำท่วมหนักต้องปิดให้บริการชั่วคราว 20 ที่ทำการไปรษณีย์ และพื้นที่นำจ่ายกว่า 130 แห่ง คือ ปณ.พระนครศรีอยุธยา ปณ.เดชาวุธ ปณ.โรจนะ ปณ.อุทัย ปณ.บางบาล ปณ.บางไทร ปณ.ผักไห่ ปณ.บางปะอิน ปณ.ศูนย์ศิลปาชีพบางไทร ปณ.นครหลวง ปณ.บ้านแพรก ปณ.มหาราช ปณ.บางปะหัน ที่ทำการไปรษณีย์ใน จ.สระบุรี คือ ปณ.ดอนพุด ปณ.ท่าลาน ที่ทำการไปรษณีย์ใน จ.ชัยนาท คือ ปณ.สรรพยา และ ปณ.วัดสิงห์

ทั้งนี้ ภาวะที่เกิดขึ้นอาจส่งผลกระทบให้การนำจ่ายต่างๆ ล่าช้ากว่าที่กำหนด ซึ่งไปรษณียภัณฑ์ที่ไม่สามารถนำจ่ายได้ จะเก็บไว้ที่ไปรษณีย์ใกล้เคียงหรือไปรษณีย์จังหวัด

รวมทั้งได้ให้ที่ทำการไปรษณีย์ทุกแห่งทั่วประเทศเป็นจุดรับบริจาคสิ่งของที่จำเป็นต่อการดำรงชีพ เช่น ข้าวสาร อาหารแห้งหรืออาหารสำเร็จรูป ผ้าห่ม เครื่องนุ่งห่ม และจุดรับบริจาคเงินเพื่อช่วยเหลือผู้ประสบภัย