สมรภูมิค้าปลีกร้อนระอุบิ๊กซีเปิดแนวรบรอบด้าน

ธุรกิจห้างค้าปลีกขนาดใหญ่ หรือไฮเปอร์มาร์เก็ต มีการเคลื่อนไหวต่อเนื่องตั้งแต่ปลายปี 2553 จนถึงขณะนี้ เริ่มตั้งแต่การที่บริษัท บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ ทุ่มงบกว่า 3.5 หมื่นล้านบาท เข้าซื้อกิจการห้าง “คาร์ฟูร์” ภายใต้การดำเนินธุรกิจของบริษัท เซ็นคาร์ ทำให้บิ๊กซีสยายปีกเครือข่ายเป็น 105 สาขา ในปัจจุบัน

แน่นอนว่า ย่อมส่งแรงกระเพื่อมสั่นสะเทือนไปถึงผู้นำตลาดไฮเปอร์มาร์เก็ตอย่าง เทสโก้ โลตัส ที่ปัจจุบันเป็นเจ้าของสาขาเชนค้าปลีกรูปแบบต่างๆ รวมกันไม่ต่ำกว่า 600 สาขาในไทย โดยเป็นไฮเปอร์มาร์เก็ตกว่า 87 สาขา

ขณะเดียวกันยังสร้างความหวั่นใจไม่น้อยกับซัพพลายเชนทั้งระบบ จากอำนาจการต่อรองในช่องทางการจำหน่ายสินค้าของบิ๊กซี ที่มีจำนวนมากขึ้นในชั่วพริบตา

การรุกไล่หายใจรดต้นคอของบิ๊กซีครั้งนี้ ทำให้เกิดสงครามการแข่งขันทันที เริ่มจากการจัดโปรโมชันแข่งขายถูก การให้สิทธิพิเศษแก่ผู้เข้ามาจับจ่าย เริ่มจากการจัดรายการสินค้าราคาถูกที่ตรงใจผู้บริโภค ปลายเดือน ม.ค.ที่ผ่านมา บิ๊กซีและคาร์ฟูร์ผนึกกำลังจัดกิจกรรมการตลาดร่วมกันครั้งแรก เพื่อผ่องถ่ายฐานลูกค้าเดิมของคาร์ฟูร์มายังบิ๊กซี ผ่านแคมเปญ “ผนึกกำลังสนั่นวงการ ช็อปสะใจคืนกำไร 2 ห้าง” เมื่อซื้อสินค้าครบ 800 บาท จะได้รับคูปองมูลค่า 80 บาท เพื่อนำคูปองนี้ไปใช้ลดราคาได้ทั้งคาร์ฟูร์และบิ๊กซี

 

แต่แล้วเทสโก้ โลตัส ก็รุกกลับแถมเกทับแรง ด้วยการให้ลูกค้านำคูปองคาร์ฟูร์มาเพิ่มมูลค่า 2 เท่า จาก 80 บาท เป็น 160 บาท เมื่อใช้คู่กับเทสโก้ คลับการ์ด เพื่อดึงลูกค้าคาร์ฟูร์มายังเทสโก้ โลตัส และเกิดอีกเป็นระยะ

จนกระทั่งนำมาซึ่งการฟ้องร้องที่เกิดเป็นข่าวครึกโครมในรอบสัปดาห์ที่ผ่านมา โดยฝั่งบิ๊กซียื่นศาลแพ่งฟ้องบริษัท เอกชัย ดีสทริบิวชั่น ซิสเทม ผู้บริหารธุรกิจห้างค้าปลีกเทสโก้ โลตัส ในฐานกระทำการฝ่าฝืน พ.ร.บ.แข่งขันทางการค้า พ.ศ. 2542 และการแทรกแซงการประกอบธุรกิจของผู้อื่น เรียกค่าเสียหายรวมเป็นเงินทั้งสิ้น 415.67 ล้านบาท

ไม่เพียงแต่การห้ำหั่นเรื่องราคาเท่านั้น แต่บิ๊กซีและเทสโก้ โลตัส ยังแข่งกันอย่างไม่ลดละ ในการขยายรูปแบบค้าปลีกใหม่ๆ จนทำให้เกิดปรากฏการณ์แปลกประหลาดในวงการค้าปลีก เมื่อทั้งสองรายใหญ่ต่างหันไปให้ความสนใจขยายสาขาภายใต้ฟอร์แมตใหม่ในชื่อเดียวกัน คือ “เอ็กซ์ตร้า” เพื่อยกระดับการให้บริการให้แก่กลุ่มลูกค้าระดับบน ที่มีกำลังซื้อและต้องการสินค้าที่มีคุณภาพมากขึ้น

ห้างเทสโก้ โลตัส เปิดตัวค้าปลีก “เทสโก้ โลตัส เอ็กซ์ตร้า” สาขาแรกถนนพระราม 4 แห่งแรกในไทยและแห่งแรกในเอเชีย อย่างเป็นทางการไปเมื่อวันที่ 21 ก.ค.ที่ผ่านมา ส่วนบิ๊กซีเริ่มจากการพัฒนาสาขาเดิมของห้างคาร์ฟูร์ให้เปลี่ยนเป็นบิ๊กซี เอ็กซ์ตร้า ในบางสาขา อาทิ รามอินทรา สุวินทวงศ์ เพชรเกษม ลาดพร้าว พระราม 4

กระทั่งล่าสุด บิ๊กซีได้ผุดโมเดลใหม่ในรูปแบบค้าส่ง “บิ๊กซี จัมโบ้” ซึ่งจะเป็นร้านรูปแบบใหม่ลักษณะเดียวกันห้างแม็คโคร เน้นการจำหน่ายสินค้าแบบขายส่งเป็นหลัก โดยเริ่มทดลองเปิดให้บริการสาขาแรกแล้วย่านสำโรง

ด้าน สุชาดา อิทธิจารุกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท สยามแม็คโคร ผู้ดำเนินธุรกิจห้างค้าปลีก “แม็คโคร” กล่าวว่า ไม่ได้กังวลกับคู่แข่งที่เพิ่มขึ้น แต่มองว่าจะทำให้ตลาดค้าปลีกมีความเคลื่อนไหวและคึกคักมากขึ้น ซึ่งแม็คโครเองก็ได้ปรับตัวมาตลอด 22 ปีของการดำเนินธุรกิจ เพื่อให้ตรงกับความต้องการของลูกค้ามากที่สุด

สำหรับการขยายสาขาของแม็คโครนับจากนี้ จะมุ่งให้ความสำคัญกับรูปแบบห้างค้าส่งที่รองรับกลุ่มเป้าหมายผู้ประกอบการร้านอาหาร โรงแรม และบริการจัดเลี้ยง (โฮเรกา) ให้สอดรับกับการเติบโตของธุรกิจร้านอาหารในประเทศไทยที่ขยายตัวเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง จากปัจจุบันแม็คโครมีสาขารูปแบบโฮเรกา 4 แห่ง คือ พัทยา ภูเก็ต สมุย และกระบี่ และสินค้าในกลุ่มนี้มีอัตราเติบโตมากกว่า 25%

ในปีนี้แม็คโครยังคงทุ่มงบขยายสาขาและปรับโฉมใหม่รวม 3,000 ล้านบาท โดยเปิด 2 สาขาใหม่ไปเมื่อต้นปีที่ผ่านมา ที่ จ.ราชบุรี และ อ.แม่ริม จ.เชียงใหม่ และในช่วง 3-4 เดือนสุดท้ายของปีนี้ คาดจะเปิดให้บริการห้างแม็คโครอีก 3-4 แห่ง อาทิ พระนครศรีอยุธยา ลำปาง และสาขาหัวหิน ในรูปแบบโฮเรกา

อีกความมั่นใจของแม็คโคร ยังมาจากการแสดงตัวอยู่เคียงข้างโชห่วยตลอดมา ผ่านการจัดโครงการแม็คโคร มิตรแท้โชห่วย พร้อมทั้งจัดตลาดนัดโชห่วยเป็นปีที่ 4 ภายใต้แนวคิด “ถนนสายโชห่วย จากรุ่น...สู่รุ่น” ระหว่างวันที่ 15-18 ก.ย. 2554 ณ อิมแพ็ค เมืองทองธานี ซึ่งปีนี้ได้เปิดทดลองให้บริการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านเว็บไซต์เป็นครั้งแรกด้วย ขณะที่ภาพรวมทั้งปีตั้งเป้าเติบโต 10% จากรายได้ 8.9 หมื่นล้านบาท ในปี 2553 และในปีหน้าตั้งเป้าทะลุ 1 แสนล้านบาท

นี่จึงเป็นการเปิดแนวรบรอบด้านของบิ๊กซี ที่หมายยึดตลาดค้าปลีกและค้าส่งไปพร้อมกัน โดยใช้ศักยภาพสาขาที่มีอยู่ ดังนั้นแผนตั้งรับและโต้กลับจากเทสโก้ โลตัส และแม็คโครจึงน่าจับตายิ่ง!!!