ตลาดเกิดใหม่แวงตะวันตกจีนดันการเงินบนมือถือโตทั่วโลก

เมื่อเดือนที่แล้วเราพูดถึงผลการสำรวจชื่อ โมบายไลฟ์ โดยทีเอ็นเอส

กลุ่มบริษัทวิจัยการตลาดตามวัตถุประสงค์ของลูกค้าที่ใหญ่ที่สุดในโลก ซึ่งเป็นทำการสำรวจประจำปีในกลุ่มผู้ใช้โทรศัพท์มือถือ 3.4 หมื่นราย ที่มีอายุระหว่าง 1660 ปี จาก 43 ประเทศทั่วโลก และผลการสำรวจพบว่าการทำธุรกรรมบนโทรศัพท์มือถือมีการเติบโตอย่างรวดเร็วทั่วโลกในช่วงปีที่ผ่านมา เนื่องจากการแพร่กระจายของเทคโนโลยีใหม่ๆ พร้อมด้วยแรงผลักดันจากโครงสร้างของการทำธุรกรรมผ่านโทรศัพท์มือถือ

ผลสำรวจแสดงให้เห็นว่า เทคโนโลยีด้านธุรกรรมบนโทรศัพท์มือถือมีส่วนอย่างมากในการปฏิรูปของประเทศในกลุ่มตลาดเกิดใหม่ ด้วยการให้อำนาจแก่ผู้บริโภคด้านการเข้าถึงบริการทางธุรกรรมต่างๆ ที่สะดวกสบายยิ่งขึ้น ความสนใจอย่างมากจากผู้บริโภคและโครงสร้างด้านธุรกรรมทางโทรศัพท์มือถือในประเทศต่างๆ เช่น บราซิลและจีน ทำให้ธุรกรรมทางโทรศัพท์มือถือมีการเติบโตอย่างรวดเร็วตลาดในประเทศเหล่านี้ รวมถึงในระดับทั่วโลก

เป็นที่น่าสนใจว่า คอนเซปต์เรื่องการใช้เครดิตในโทรศัพท์มือถือเพื่อชำระค่าสินค้าและบริการ หรือการที่ผู้บริโภคอัพโหลดจำนวนเงินไปเก็บไว้ในโทรศัพท์มือถือนั้น นอกจากจะเป็นการให้บริการแนวใหม่ในตลาดประเทศพัฒนาแล้ว ยังเป็นการเอื้อให้ผู้บริโภคในตลาดประเทศอื่นๆ ที่ยังไม่มีบัญชีธนาคารสามารถเข้าถึงโลกการเงินได้ และมีส่วนช่วยผลักดันการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมอีกด้วย

การศึกษาเรื่องโมบายไลฟ์ เผยว่าผู้บริโภคของประเทศในกลุ่มตลาดเกิดใหม่หรือกลุ่มประเทศที่เศรษฐกิจกำลังเติบโตอย่างรวดเร็วนั้น มีการเปิดรับการใช้เครดิตในโทรศัพท์มือถือเพื่อชำระค่าสินค้าและบริการโดยใช้โทรศัพท์มือถือเป็นเสมือนบัตรกดเงินสด โดยมีสัดส่วนที่สูงกว่าตลาดในประเทศที่พัฒนาแล้วถึง 18%

นอกจากนี้ ยังแสดงให้เห็นว่า ในประเทศที่พัฒนาแล้ว เช่น สหรัฐอเมริกา สิงคโปร์ และฮ่องกง นั้นมีการเติบโตน้อยมากด้านการตอบรับของผู้บริโภคเกี่ยวกับการใช้เครดิตในโทรศัพท์มือถือเพื่อชำระค่าสินค้าและบริการในช่วงปีที่ผ่านมา โดยในสหรัฐอเมริกาเติบโตจาก 6% ในปี 2553 เป็น 8% ในปี 2554 ส่วนสิงคโปร์มีผู้บริโภคที่ใช้บริการนี้จากเดิม 10% เพิ่มเป็น 13% และในฮ่องกงเพิ่มจากเดิม 16% เป็น 17%

ขณะเดียวกันจำนวนผู้บริโภคที่มีการใช้เครดิตในโทรศัพท์มือถือเพื่อชำระค่าสินค้าและบริการในประเทศชิลีเมื่อปี 2553 นั้นมีเพียง 1% แต่ในปี 2554 ได้มีจำนวนเพิ่มขึ้นเป็น 7% ซึ่งเป็นสัดส่วนที่น้อยกว่าในสหรัฐอเมริกาเพียง 1% และสูงกว่าจำนวนผู้บริโภคที่ใช้บริการนี้ในออสเตรเลีย (6%) ฝรั่งเศส (5%) และเนเธอร์แลนด์ (5%)

ปริมาณการตอบรับและความต้องการด้านการเงินบนโทรศัพท์มือถือที่เพิ่มสูงขึ้นในประเทศจีน เป็นโอกาสสำคัญสำหรับบริษัทต่างๆ ในการเข้าถึงผู้บริโภครายใหม่ๆ

การให้บริการทางการเงินที่มีผู้บริโภคในประเทศจีนใช้บริการมากที่สุด ได้แก่ การชำระค่าสินค้าหรือบริการต่างๆ (25%) การถอนเงิน (15%) และการรับเงินค่าจ้าง (15%) สัดส่วนการใช้เครดิตในโทรศัพท์มือถือเพื่อชำระค่าสินค้าและบริการในประเทศจีนนั้นสูงถึง 52% ซึ่งมากกว่าสัดส่วนโดยเฉลี่ยทั่วโลก และมีผู้บริโภคในจีนเพียงไม่ถึง 1 ใน 4 (23%) ที่อ้างว่าตนไม่สนใจการใช้เครดิตในมือถือเพื่อชำระค่าสินค้าและบริการ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเราได้เห็นการเติบโตอย่างมหาศาลในกลุ่มประเทศตลาดเกิดใหม่ ซึ่งการตอบรับเทคโนโลยีใหม่นี้เป็นการเติบโตแบบก้าวกระโดดที่ล้ำหน้าประเทศที่พัฒนาแล้ว ขณะที่บริการต่างๆ เกี่ยวกับการธนาคารบนโทรศัพท์มือถือก็มีแนวโน้มเป็นไปในทิศทางเดียวกัน

สำหรับประเทศต่างๆ ในแอฟริกาใต้ ละตินอเมริกา และตลาดเกิดใหม่ในเอเชีย ซึ่งโทรศัพท์มือถือมีการเติบโตอย่างมาก แต่การบริการด้านการเงินยังเติบโตไม่เต็มที่ บวกกับความต้องการด้านระบบการชำระเงินที่มีประสิทธิภาพนั้น ทำให้การเงินบนโทรศัพท์มือถือเป็นสิ่งที่ดึงดูดใจผู้บริโภคอย่างมาก