อวาย่าประเดิมส่งโชลูชั่นบริการคนใบ้

อวาย่า ส่งโชลูชั่นบริการคนใบ้ เป็นเจ้าแรกของเมืองไทย พร้อมปรับตัวขยายฐานลูกค้าองค์กรขนาดกลาง

นายฌอน วิน ลี ผู้อำนวยการส่วน อวาย่า คอนเทค เซ็นเตอร์ โซลูชั่น ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิค บริษัท อวาย่า ประเทศสิงคโปร์ กล่าวว่า ล่าสุดบริษัทได้ร่วมมือกับพันธมิตรทางการค้า ทีทีอาร์เอส สมาคมคนพิการแห่งประเทศไทย นำโซลูชั่นทางคอนเทค เซ็นเตอร์ อวาย่า วีดีโอ คอมมูนิเคชั่น มาพัฒนาเป็นตู้แปลภาษาใบ้ผ่านคอนเทค เซ็นเตอร์ รายแรกในประเทศไทย  เพื่อช่วยเหลือผู้ประกอบการ โดยปีนี้ได้นำตู้ดังกล่าวไปติดตั้งตามโรงพยาบาล ศูนย์การค้า สำนักงานราชการ สถานีตำรวจแล้ว 30 แห่งทั่วประเทศ และปีหน้าจะต่อยอดให้สามารถทำงาน สื่อสารได้ผ่านเวบไซต์ สมาร์ทโฟน เอสเอ็มเอส เอ็มเอ็มเอส ให้คนใบ้ทั่วประเทศ 7 แสนคนได้ใช้บริการ

ทั้งนี้ โซลูชั่นคอนเทค เซ็นเตอร์  อวาย่า วีดีโอ คอมมูนิเคชั่น กำลังจะเปิดตัวอย่างเป็นทางการ ซึ่งคาดว่าจะได้รับการตอบรับที่ดีจากลูกค้าเก่า และลูกค้าใหม่ เช่น ธุรกิจธนาคาร โทรคมนามคม อาทิ เอไอเอส เป็นต้น สอดคล้องกับแนวทางในการรักษาฐานลูกค้าเก่า และการขยายฐานลูกค้าใหม่ในกลุ่มองค์กรธุรกิจขนาดใหญ่ และหน่วยงานราชการ

อย่างไรก็ตาม ในช่วงครึ่งปีหลังนี้ บริษัทมีแผนที่จะปรับกลยุทธ์ในการดำเนินธุรกิจใหม่ โดยมีเป้าหมายที่จะขยายฐานลูกค้าในกลุ่มองค์กรธุรกิจขนาดกลาง ซึ่งบริษัทจะแต่งตั้งตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการเพื่อช่วยบริษัททำตลาดต่อไป คาดว่าจะเปิดตัว มาสเตอร์ ดีลเลอร์ อย่างเป็นทางการเร็วๆ นี้

นอกจากนี้ บริษัทยังมีกลุ่มธุรกิจ อวาย่า เน็ตเวิร์ก ซึ่งเป็นกลุ่มสินค้าประเภท ดาต้า เซ็นเตอร์ และในปีนี้บริษัทจะขยายตลาดดังกล่าวผ่านโซลูชั่นคราวด์ คอมพิวติ้ง ที่เป็นกระแสที่องค์กรธุรกิจต่างๆ ให้ความสนใจคาดว่าจะได้รับการตอบรับที่ดีเช่นกัน

สำหรับตลาด คอนเทค เซ็นเตอร์ ในประเทศไทยคาดว่าปีนี้จะมีอัตราการเติบโต 8% ตามอัตราการเติบโตในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งบริษัทมีส่วนแบ่งตลาดในตลาดดังกล่าวมากกว่า 40% ในประเทศไทย และ 42% ในตลาดโลก และล่าสุด บริษัทได้เปิดตัวโซลูชั่นใหม่ที่สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคที่นิยมใช้โซเชียลเน็กเวิร์ก  เพื่อช่วยให้การทำงานของ คอนเทค เซ็นเตอร์ ให้มีประสิทธิภาพสูงสุด ตามแผนการดำเนินงานในปีนี้