ลอยแพ1ล.รายกลุ่มใช้ฮัทช์เดิม

ทรู-กสทฯ ลอยแพลูกค้าฮัทช์ซีดีเอ็มเอ 1 ล้านรายทั่วประเทศ หลังเปลี่ยนระบบสู่ 3จีเอชเอสพีเอ

รายงานข่าวจากสถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม หรือ สบท. เปิดเผยว่า ขณะนี้ได้รับการร้องเรียนจากผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบซีดีเอ็มเอภายใต้แบรนด์ ฮัทช์ และ แคท ซีดีเอ็มเอ ที่ได้รับแจ้งจากทางศูนย์บริการลูกค้าว่า ต้องเปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์เพื่อให้สามารถใช้งานในระบบจีเอสเอ็มได้ หลังจากที่กลุ่ม ทรู คอร์ปอเรชั่น เข้าซื้อกิจการของ บริษัท ฮัทชิสัน ซีเอที ไวร์เลส มัลติมีเดีย หรือ ฮัทช์ และเปลี่ยนเทคโนโลยีจากซีดีเอ็มเอเป็น 3จีเอชเอสพีเอ ส่งผลให้เครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่ซึ่งมีอยู่ ไม่สามารถรองรับการใช้งานได้

การเปลี่ยนเครื่องมือถือครั้งนี้ ผู้ใช้บริการระบบซีดีเอ็มเอเดิม ต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายด้วยตัวเอง ซึ่งเป็นเรื่องที่ไม่ถูกต้อง ที่การควบรวมทางธุรกิจระหว่างทรู กับ กสทฯ จะส่งผลกระทบและสร้างความเดือดร้อนให้กับผู้ใช้บริการเดิมที่มีอยู่ 1 ล้านรายทั่วประเทศ

ทั้งนี้ ตามสัญญาการให้บริการ 3จี เอชเอสพีเอระหว่างทรู กับ กสทฯ ที่ได้ลงนามเมื่อต้นปีที่ผ่านมา กำหนดให้ทรูเปลี่ยนเทคโนโลยีจากซีดีเอ็มเอเป็นเอชเอสพีเอ และ กสทฯ ได้รับอนุมัติจากรักษาการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ กสทช. ให้ดำเนินการได้ และทางกลุ่มทรูเคยประกาศว่าจะรับผิดชอบลูกค้าระบบซีดีเอ็มเอเดิมทั้งหมด โดยอาจรับผิดชอบค่าเครื่องโทรศัพท์ให้ฟรี

นายจิรายุทธ รุ่งศรีทอง กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท กสทฯ กล่าวว่า ในส่วนของ กสทฯ มีข้อเสนอในรูปแบบค่าบริการรายเดือนฟรีและเครื่องราคาพิเศษ สำหรับลูกค้าซีดีเอ็มเอที่ต้องซื้อเครื่องใหม่ ขึ้นอยู่กับรูปแบบแพ็กเกจที่ลูกค้าเลือกว่าจะได้รับค่าบริการฟรีเป็นจำนวนเท่าไร ซึ่งการที่ กสทฯ ได้นำเสนอโปรโมชันดังกล่าวเพื่อจูงใจให้ลูกค้าซีดีเอ็มเอยังอยู่กับ กสทฯ ต่อไป

อย่างไรก็ตาม ไม่จำเป็นว่าลูกค้าซีดีเอ็มเอที่มีอยู่ทั่วประเทศจะต้องเปลี่ยนมาใช้ 3 จีของกสทฯ และ ทรูทั้งหมด เพราะขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของลูกค้าว่าพึงพอใจที่จะเลือกใช้แบรนด์ใด ซึ่งกสทฯไม่มีสิทธิ์บังคับ แต่พยายามมีโปรโมชั่นที่จูงใจลูกค้าให้ได้มากที่สุด

นายสุภกิจ วรรธนะดิษฐ์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านการพาณิชย์ บริษัท เรียลมูฟ กล่าวว่า ลูกค้าฮัทช์เดิมที่จะเปลี่ยนมาใช้ทรู จะได้ส่วนลดช่วยค่าเครื่องเดือนละ 200 บาท จากแพ็กเกจค่าบริการรายเดือน 799 บาท หรือได้ส่วนลด 62% เมื่อสมัครแพ็กเกจพร้อมซื้อเครื่องโทรศัพท์ โมโตโรลา ไมล์สโตน ซึ่งข้อเสนอนี้จัดขึ้นวันที่ 25 เม.ย.-30 มิ.ย.ที่ผ่านมา

สำหรับ 3จี ทรูและกสทฯ จะเริ่ม 28 ส.ค.นี้ ภายใต้ยี่ห้อ ทรูมูฟเอช และ มาย กว่า 5,000 สถานีฐานทั่วประเทศ