การบินไทย4.0 เล็งจ้างเอกชนยกเครื่องระบบขายตั๋วออนไลน์

การบินไทย 4.0 เล็งจ้างเอกชนยกเครื่องระบบขายตั๋วออนไลน์ ตั้งเป้าปี 61สัดส่วนจองตั๋วออนไลน์แตะร้อยละ 30

นายธีรพล โชติชนาภิบาล รองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ สายการพาณิชย์ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ขณะนี้การบินไทยอยู่ระหว่างการจัดทำระบบซื้อตั๋วโดยสารรูปแบบใหม่  โดยเพิ่มเทคโนโลยีสารสนเทศและระบบอัตโนมัติในระบบมากขึ้นรองรับการทำงานจากทุกช่องทาง อาทิ การลดขั้นตอนการสำรองที่นั่งและการออกบัตรโดยสาร การเพิ่มช่องทาง ในการชำระค่าบัตรโดยสาร รวมถึงการนำข้อมูลการเข้าถึงเว็บไซต์ของลูกค้าผู้ใช้บริการมา ประมวล วิเคราะห์ ในการทำแผนการตลาด โปรโมชั่นเพื่อให้เข้าถึงลูกค้าได้ดีขึ้น  เนื่องจากระบบเดิมนั้นถูกออกแบบมาในลักษณะแบบโปรแกรมสำเร็จรูป เปลี่ยนแปลงแก้ไขเนื้อหาการให้บริการได้ยากส่งผลให้ผู้โดยสารไม่มีแรงจูงใจในการใช้บริการ อีกทั้งยังเป็นการดำเนินตามนโยบายของรัฐบาลเพื่อก้าวไปสู่ยุคไทยแลนด์ 4.0 อีกด้วย อย่างไรก็ตามการบินไทยตั้งเป้าเพิ่มยอดจองตั๋วโดยสารผ่านระบบออนไลน์ให้ถึงสัดส่วนร้อยละ 30 ของการจำหน่ายตั๋วทั้งหมดภายในปี 2561 ตลอดจนช่วยเพิ่มรายได้จากการขายผลิตภัณฑ์เสริม เช่น ประกันภัยให้มีสัดส่วนอีก 3%ของรายได้รวมทั้งหมดในปี 2560

นายธีรพล กล่าวว่า ขณะนี้อยู่ระหว่างดำเนินการจัดหาเอกชนเพื่อเข้ามาวางระบบ โดยดำเนินการศึกษาระบบการทำงานจากสายการบินมาตรฐานโลกเพื่อใช้เป็นฐานการคัดเลือกรายชื่อบริษัทผู้ที่จะเข้ามาจัดทำ โดยมีโจทย์หลักที่ตั้งไว้ 3 ข้อ ประกอบด้วย 1.ต้องเป็นบริษัทที่มีประสบการณ์และเป็นผู้พัฒนาระบบให้กับสายการบินชั้นนำซึ่งได้รับการจัดอันดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเว็บไซต์อยู่ใน 15 อันดับแรกของ  สมาคมขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ หรือไออาต้า 2. ต้องเป็นบริษัทที่มีประสบการณ์และเป็นผู้พัฒนาระบบให้กับสายการบินในกลุ่มสตาร์ อะไลแอนซ์ 3.ต้องเป็นบริษัทที่ได้รับการอ้างอิงจากบริษัทการ์ทเนอร์ซึ่งเป็นบริษัทที่เป็นผู้ทำการวิจัยและศึกษาด้าน เทคโนโลยีชั้นนำของโลก