'เบนซ์'รุกบริการหลังขายขยายคลังอะไหล่-ศูนย์ฝึก

เบนซ์รุกหนักบริการหลังการขาย ขยายคลังอะไหล่-ศูนย์ฝึกอบรมใหม่ หวังรักษาฐานลูกค้ารถหรู

นายไมเคิล เกรเว ประธานบริหาร บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) เปิดเผยว่า ในปีนี้จะมีการลงทุนก่อสร้างคลังอะไหล่สินค้าแห่งใหม่บริเวณบางนา กม.19 ให้มีขนาดใหญ่กว่าเดิมเกือบ 4 เท่า จากเดิมขนาด 3,500 ตารางเมตร (ตร.ม.) เป็น 1.2 หมื่น ตร.ม. ซึ่งจะก่อสร้างเสร็จภายในปี 2561

ขณะเดียวกัน ยังได้ก่อสร้างศูนย์ฝึกอบรมช่างแห่งใหม่ในพื้นที่บริเวณเดียวกันจากเดิมขนาด 1,100 ตร.ม. เป็น 1.3 หมื่น ตร.ม. คาดว่าจะก่อสร้างแล้วเสร็จในปี 2562 เพื่อรองรับการบริการหลังการขายที่บริษัทได้ให้ความสำคัญมากขึ้น เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของบริษัท

นอกจากนี้ ยังได้เพิ่มบริการหลังการขายโปรแกรมสตาร์ แอสซิสท์ บริการช่วยเหลือฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมกับช่างผู้เชี่ยวชาญตั้งแต่เดือน พ.ค.นี้ ผ่านผู้จำหน่ายอย่างเป็นทางการ 32 แห่งทั่วประเทศ โดยปัจจุบันมีกลุ่มลูกค้าที่ใช้บริการผ่านศูนย์บริการรวมทั้งหมดกว่า 1.4 แสนราย สำหรับไตรมาสแรกปีนี้บริษัทมียอดขาย 3,182 คัน เติบโตขึ้นจากช่วงเดียวกันของปีก่อน 29%