Anthropic เปิดพิมพ์เขียว AI Agent บน Claude ช่วยร้านค้ารับเทศกาลช้อปปิ้ง

Anthropic บริษัทพัฒนาปัญญาประดิษฐ์ เปิดตัว “พิมพ์เขียว” สำหรับสร้าง AI Agent บนแพลตฟอร์ม Claude เพื่อช่วยธุรกิจค้าปลีกพัฒนาเครื่องมือสำหรับนักช้อปและผู้ประกอบการ รองรับความต้องการใช้งาน AI ค้นหาและให้คำแนะนำด้านการซื้อสินค้าที่เพิ่มขึ้น ก่อนเข้าสู่เทศกาลช้อปปิ้งปลายปี

ปัจจุบันผู้บริโภคหันมาใช้ AI เพื่อเปรียบเทียบราคา ตรวจสอบสินค้าว่ามีจำหน่ายหรือไม่ และขอคำแนะนำเกี่ยวกับสินค้าเพิ่มขึ้น ขณะที่ข้อมูลจาก Adobe Analytics ระบุว่า ผู้เข้าชมเว็บไซต์ค้าปลีกที่มาจาก AI มีอัตราเปลี่ยนเป็นผู้ซื้อสูงกว่าช่องทางอื่นถึง 60%

พิมพ์เขียวของ Anthropic เป็นแนวทางสำหรับธุรกิจค้าปลีก ท่องเที่ยว และจำหน่ายบัตร เพื่อพัฒนา AI Agent ที่สามารถวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า ให้คำแนะนำตามความชอบ และเพิ่มสินค้าลงตะกร้าแทนลูกค้าได้
 

แองเจลา เจียง หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์แพลตฟอร์ม Claude ของ Anthropic กล่าวว่า ผลการทดลองกับพันธมิตรรายหนึ่งพบว่า ขนาดตะกร้าสินค้าเพิ่มขึ้นประมาณ 30-35% และลูกค้ามีแนวโน้มซื้อสินค้าจนเสร็จสมบูรณ์เพิ่มขึ้นราว 60%

นอกจาก AI สำหรับผู้บริโภคแล้ว Anthropic ยังเปิดพิมพ์เขียวสำหรับ “Merchant Agent” เพื่อให้ร้านค้าสร้าง AI ที่ช่วยเสนอแนวทางด้านสินค้าคงคลัง การกำหนดราคา และแคมเปญการตลาด

อย่างไรก็ตาม ระบบดังกล่าวยังไม่สามารถดำเนินการซื้อสินค้าแทนลูกค้าหรือผู้ประกอบการได้โดยอัตโนมัติ โดย Anthropic ระบุว่าเครื่องมือเหล่านี้มีเป้าหมายเพื่อช่วยธุรกิจและผู้บริโภคตัดสินใจได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในยุคที่ AI กำลังเข้ามามีบทบาทในกระบวนการช้อปปิ้ง