ปลดล็อกบริการรัฐ! Pathumma LLM สู่ AI Agent เชื่อมโยงทุกหน่วยงาน

Pathumma LLM (ปทุมมา แอลแอลเอ็ม) เป็นโมเดล LLM สัญชาติไทยที่พัฒนาโดยเนคเทค (NECTEC) โดดเด่นด้วยเทคโนโลยี Multi-Modal Generative AI ที่สามารถประมวลผลได้ทั้งข้อความ เสียง และภาพ ทำให้ตัวโมเดลสามารถวิเคราะห์และทำความเข้าใจภาษา รวมถึงบริบทเฉพาะของไทยได้อย่างลึกซึ้งและแม่นยำ

ด้านกระทรวงยุติธรรมได้นำร่องเทคโนโลยีด้วย "พี่คุ้มครอง" AI Chatbot ที่ถูกป้อนข้อมูลและฝึกฝนด้วยกฎหมายเบื้องต้นกว่า 168 ฉบับ โดยมีเทคโนโลยีประมวลผลภาษาธรรมชาติช่วยย่อยข้อกฎหมายที่ซับซ้อนให้เป็นภาษาพูดที่ประชาชนเข้าใจง่าย นอกจากนี้ยังมีระบบ "HR รักษ์ My Job" เป็น AI ผู้ช่วยด้านทรัพยากรบุคคลอีกด้วย

ในส่วนของกรมสรรพากร ได้มีการพัฒนาระบบผู้ช่วยอย่าง "น้องอารี" รวมถึงนวัตกรรม "แท็กซ์เมจ" (พี่แชทคุยจบยื่นครบถูกต้อง) เพื่อยกระดับบริการประชาชน เทคโนโลยีเหล่านี้ช่วยจัดการข้อมูลที่มีความซับซ้อนสูง ทำให้ระบบสามารถตอบคำถามและให้คำแนะนำด้านภาษีได้อย่างรวดเร็ว ถูกต้อง และมีมาตรฐาน

สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) และกรมที่ดิน ก็ได้นำเทคโนโลยี AI มาประยุกต์ใช้ผ่าน "น้อง อย." และ "น้องไอดิน" โดยเป็นการใช้ประโยชน์จากระบบจัดการฐานข้อมูลขนาดใหญ่และเทคโนโลยีแชทบอท เพื่อยกระดับความสามารถในการให้ข้อมูลเฉพาะทาง อำนวยความสะดวกแก่ประชาชน ลดระยะเวลาและขั้นตอนในการทำงาน

ทางด้านกรมการปกครอง ได้มีการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์มาพัฒนา "Dopa Chatbot" หรือ BORA AI Chatbot เพื่อเป็นผู้ช่วยดิจิทัลในการตอบคำถามคู่มือบริการประชาชนและข้อมูลท้องถิ่น ระบบนี้ยังบูรณาการการทำงานผ่าน Web Service เข้ากับฐานข้อมูลเพื่อติดตามสถานะเรื่องร้องเรียนศูนย์ดำรงธรรม ช่วยลดภาระงานของเจ้าหน้าที่และเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง

และเพื่อความสะดวกในการใช้งาน Pathumma LLM จะเข้ามามีบทบาทสำคัญในการเชื่อมโยงโมเดลอัจฉริยะจากทุกหน่วยงานเข้าด้วยกันในฐานะแพลตฟอร์ม AI Agent ส่วนกลาง เพื่อสร้างระบบนิเวศทางเทคโนโลยีของภาครัฐที่บูรณาการข้อมูลถึงกัน ทำให้สามารถให้บริการและแก้ปัญหาให้ประชาชนเบ็ดเสร็จได้จากจุดเดียว