ตำรวจสอบสวนกลางเปิดตัว CIBbot ยกระดับรับมือภัยอาชญากรรมด้วย AI

กองบัญชาการตำรวจสอบสวนกลาง (CIB) ร่วมกับ สำนักงานการวิจัยแห่งชาติ (วช.) เปิดตัว CIBbot ภายใต้แนวคิด "เพื่อนคู่ใจ เมื่อเจอภัยอาชญากรรม" นวัตกรรมชิ้นนี้คือแชตบอต AI อัจฉริยะที่จะเข้ามาทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างประชาชนกับกระบวนการยุติธรรม ช่วยทลายกำแพงความยุ่งยากซับซ้อนในการติดต่อราชการ และเปิดโอกาสให้ทุกคนสามารถเข้าถึงการปรึกษากฎหมายออนไลน์เบื้องต้นได้อย่างเท่าเทียมและไม่มีค่าใช้จ่าย

 

ในงานเปิดตัวครั้งนี้ นำโดย พล.ต.ต.พุฒิเดช บุญกระพือ รองผู้บัญชาการตำรวจสอบสวนกลาง และ ดร.วิภารัตน์ ดีอ่อง ผู้อำนวยการสำนักงานการวิจัยแห่งชาติ (วช.) ที่มาร่วมแสดงวิสัยทัศน์ในการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้เพื่อความปลอดภัยของสังคม

 

 

 

ยกระดับการเข้าถึงกระบวนการยุติธรรมด้วยเทคโนโลยี

 

พล.ต.ต.พุฒิเดช เปิดเผยว่า โครงการ CIBbot เป็นผลลัพธ์จากการสนับสนุนด้านการวิจัยและพัฒนาอย่างต่อเนื่องมาตั้งแต่ปี 2565 โดยมีเป้าหมายหลักในการนำปัญญาประดิษฐ์มาเสริมศักยภาพการให้บริการประชาชน

 

ไม่ว่าจะเป็นการให้คำแนะนำเกี่ยวกับการแจ้งความ การมอบข้อมูลกฎหมายที่เข้าใจง่าย ตลอดจนการประเมินสถานการณ์เบื้องต้นเมื่อประชาชนถูกละเมิดสิทธิหรือเผชิญเหตุร้าย

 

ประชาชนสามารถเข้ามาสอบถามข้อสงสัย หรือค้นหาแนวทางการดำเนินการทางกฎหมายผ่านระบบแชตบอต AI นี้ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งจุดแข็งที่ทำให้แพลตฟอร์มนี้โดดเด่นและแตกต่างจากแชตบอตสาธารณะทั่วไป คือการอ้างอิงข้อมูลจากฐานข้อมูลที่ผ่านการคัดกรองอย่างเข้มงวด ทำให้ทุกคำตอบมีความถูกต้องตามหลักกฎหมาย และสามารถตรวจสอบแหล่งที่มาได้อย่างชัดเจน

 

ทางด้าน ดร.วิภารัตน์ ดีอ่อง ผู้อำนวยการ วช. ได้เสริมถึงความสำคัญของความร่วมมือในครั้งนี้ว่า ปัญญาประดิษฐ์คือฟันเฟืองสำคัญในโลกยุคปัจจุบัน การผนึกกำลังระหว่าง วช. และ CIB มีจุดมุ่งหมายสูงสุดในการช่วยเหลือประชาชนให้ได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและพึ่งพาได้เมื่อตกเป็นเหยื่อ

 

โดยได้รับการสนับสนุนจากทีมนักวิจัยและผู้เชี่ยวชาญจากหลายภาคส่วน เพื่อต่อยอดให้ระบบสามารถรับมือภัยอาชญากรรมและตอบสนองความต้องการของสังคมได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดในอนาคต

 

3 ฟีเจอร์ไฮไลต์ CIBbot ตำรวจสอบสวนกลาง

 

การออกแบบระบบไม่ได้เน้นเพียงแค่ความล้ำสมัย แต่ถูกพัฒนาขึ้นจาก "Pain Point" หรือปัญหาที่ประชาชนมักพบเจอเมื่อต้องติดต่อขอความช่วยเหลือทางคดี โดยมี 3 จุดเด่นสำคัญ ได้แก่

 

1. ตัวช่วยคัดกรองหน่วยงานแจ้งความ บ่อยครั้งที่ผู้เสียหายสับสนว่าแจ้งความหน่วยงานไหนจึงจะถูกต้องตามอำนาจหน้าที่ ระบบจะช่วยวิเคราะห์เหตุการณ์และแนะนำหน่วยงานที่ตรงจุดที่สุด เพื่อให้การดำเนินคดีเป็นไปอย่างรวดเร็ว
2. คู่มือเตรียมตัวก่อนขึ้นโรงพัก ระบบจะแนะนำอย่างละเอียดว่าผู้เสียหายต้องเตรียมเอกสารหรือหลักฐานใดบ้าง รวมถึงแนวทางการบันทึกถ้อยคำเบื้องต้น ช่วยประหยัดเวลาและลดปัญหาการต้องเดินทางไปกลับหลายรอบเพราะเอกสารไม่ครบถ้วน
3. ความแม่นยำสูงด้วยเทคโนโลยี RAG ระบบถูกขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี Retrieval-Augmented Generation (RAG) ซึ่งจะทำการดึงข้อมูลจากคลังความรู้ด้านกฎหมายและแนวปฏิบัติจริงของผู้เชี่ยวชาญในสังกัดตำรวจสอบสวนกลางมาประมวลผล ทำให้คำตอบที่ได้มีความลึกซึ้ง ถูกต้อง และมีความน่าเชื่อถือสูงในระดับที่สามารถใช้อ้างอิงได้

 

การพัฒนา CIBbot ตำรวจสอบสวนกลาง ไม่ได้เป็นเพียงการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ในหน่วยงานรัฐเท่านั้น แต่เป็นการสร้างพื้นที่ปลอดภัยที่พร้อมให้คำปรึกษาและเคียงข้างประชาชนในยามวิกฤต

 

สำหรับผู้ที่ต้องการใช้งาน หรือต้องการทดลองขอคำปรึกษาเพื่อรับมือภัยอาชญากรรม สามารถเข้าใช้งานได้แล้ววันนี้ผ่านเว็บไซต์ทางการของหน่วยงานที่ cib.go.th/CIBbot