Meta เปิดตัวฟีเจอร์ AI ใหม่ หนุนครีเอเตอร์และธุรกิจบนแพลตฟอร์ม

หลังจากดึงตัวหัวกะทิและผู้เชี่ยวชาญไปจากหลายบริษัท ในที่สุด Meta ก็เริ่มนำ AI เข้ามาในแพลตฟอร์มมากขึ้น ทั้ง AI Creator Assistant ที่จะช่วยในการทำหลังบ้านและวิเคราะห์คนเทนต์ภายในเพจ และ Meta Business Agent สำหรับช่วยจัดการธุรกิจ ดูแลหลังบ้าน งานขาย ตลอดจนการตอบรับลูกค้าโดยอัตโนมัติ

 

AI Creator Assistant ได้รับการออกแบบให้เป็นผู้ช่วยครีเอเตอร์ ที่สามารถให้คำแนะนำเจาะจงรายบุคคลโดยวิเคราะห์จากข้อมูลคอนเทนต์ เพจผู้ติดตาม และเป้าหมายที่ตั้งไว้ พร้อมเปิดให้เราสามารถสอบถามข้อมูลรายละเอียดเฉพาะเจาะจง เกี่ยวกับเพจ คอนเทนต์ และรายละเอียดหลังบ้านด้วยภาษาธรรมชาติได้

 

ตัวระบบสามารถทำการวิเคราะห์แดชบอร์ดให้เป็นช่องแชทพร้อมเปิดให้สอบถามรายละเอียด ช่วยคิดรายละเอียดเนื้อหาคอนเทนต์ โดยอ้างอิงจากไวรัล เพลง หรือกระแสที่กำลังฮิตแบบเรียลไทม์ ไปจนระบบแปลภาษาและจำลองริมฝีปากอัตโนมัติ ทั้งในคลิปวีดีโอสั้นหรือ Reels อัตโนมัติ โดยยังคงโทนเสียงและอารมณ์ให้สอดคลองกับการขยับปากอย่างครบถ้วน

 

อีกหนึ่งฟีเจอร์คือ Meta Business Agent ที่ถูกออกแบบมาให้สามารถจัดการธุรกิจหลังบ้านอัตโนมัติ ตั้งแต่ในส่วนงานขาย พูดคุยลูกค้า และสรุปข้อมูลให้อัตโนมัติ พร้อมรองรับการเชื่อมต่อกับแชทภายในเครือข่ายอย่าง WhatsApp และ Messenger พร้อมเตรียมขยายไปยัง Instagram ต่อไป

 

ตัวระบบจะทำหน้าที่เป็นแอดมินและพนักงานขายอัตโนมัติตลอด 24 ชัว่วโมง พร้อมตอบคำถามลูกค้าพร้อมรองรับการทำธุรกรรมและปิดการขายได้เอง ในกรณีเจอคำถามซับซ้อนพร้อมจะส่งไม้ต่อให้กับพนักงานที่เป็นคนจริง สรุปรายละเอียดการซื้อ-ขายในแต่ละวัน พร้อมเชื่อมต่อแพลตฟอร์มชั้นนำอย่าง Shopify, Zendesk และ Shopee อีกด้วย

 

ปัจจุบันทั้งสองฟีเจอร์เริ่มเปิดทดสอบให้ใช้งานแล้ว และเตรียมสำหรับเปิดใช้งานทั่วไปในอนาคต