แซม อัลต์แมนกลับลำ ชี้ AI ยังไม่ทำโลกเผชิญวิกฤตแย่งงานมนุษย์

แซม อัลต์แมน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ OpenAI เปิดเผยว่า การพัฒนาและการใช้งานปัญญาประดิษฐ์ (AI) อย่างรวดเร็วในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ยังไม่ได้ส่งผลให้เกิด “หายนะด้านการจ้างงาน” ตามที่หลายฝ่ายวิตกกังวล พร้อมยอมรับว่าเขาเคยประเมินผลกระทบของ AI ต่อแรงงานสายออฟฟิศสูงเกินกว่าความเป็นจริง

 

อัลต์แมนกล่าวระหว่างร่วมงานประชุมของ Commonwealth Bank of Australia ที่นครซิดนีย์ ประเทศออสเตรเลีย ผ่านระบบออนไลน์ว่า ในช่วงที่ ChatGPT เปิดตัวครั้งแรกเมื่อปี 2565 เขาและผู้บริหาร OpenAI เชื่อว่า AI จะส่งผลกระทบต่อการจ้างงานทั่วโลกอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะตำแหน่งงานระดับเริ่มต้นในสายงานออฟฟิศ

 

อย่างไรก็ตาม เขาระบุว่าการคาดการณ์ด้านเทคโนโลยีของบริษัทถือว่า “ใกล้เคียงความจริง” แต่กลับ “ผิดพลาดพอสมควร” ในมิติทางสังคมและเศรษฐกิจ

 

“ผมยินดีที่ตัวเองคิดผิด เพราะเดิมผมเชื่อว่าตำแหน่งงานสายออฟฟิศระดับเริ่มต้นจะถูกแทนที่มากกว่านี้ในเวลานี้ แต่สิ่งนั้นยังไม่เกิดขึ้น” อัลต์แมนกล่าวระหว่างให้สัมภาษณ์กับแมตต์ โคมิน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Commonwealth Bank of Australia

 

เขายอมรับว่าในอดีต การเตือนถึงความเสี่ยงของ AI อาจสร้างความหวาดกลัวต่อสังคมจำนวนมาก แต่ในเวลานั้นเขามองว่าเป็นประเด็นสำคัญที่ควรถูกพูดถึงอย่างจริงจัง แม้ปัจจุบันจะยังมองว่าความเสี่ยงดังกล่าวอาจเกิดขึ้นได้ในอนาคตก็ตาม

 

ที่ผ่านมา บริษัทขนาดใหญ่หลายแห่งทั่วโลก อาทิ HSBC, Amazon, Standard Chartered และ Commonwealth Bank of Australia ต่างประกาศปรับลดหรือเปลี่ยนบางตำแหน่งงานให้ AI เข้ามาทำหน้าที่แทน สะท้อนแนวโน้มการนำเทคโนโลยีมาใช้ในองค์กรขนาดใหญ่เพิ่มขึ้นต่อเนื่อง

 

ขณะเดียวกัน สำนักข่าวรอยเตอร์รายงานก่อนหน้านี้ว่า OpenAI กำลังเตรียมยื่นเอกสารลับเพื่อเสนอขายหุ้นต่อประชาชนทั่วไปครั้งแรก (IPO) ในสหรัฐภายในไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า โดยบริษัทอาจตั้งเป้ามูลค่ากิจการสูงถึง 1 ล้านล้านดอลลาร์ และระดมทุนอย่างน้อย 60,000 ล้านดอลลาร์

 

อัลต์แมนยังกล่าวว่า ประสบการณ์ส่วนตัวทำให้เขาเชื่อว่า “มิติความเป็นมนุษย์” ในการทำงานยังเป็นสิ่งที่ AI ไม่สามารถทดแทนได้ทั้งหมด แม้เทคโนโลยีจะสามารถช่วยจัดการงานจำนวนมากได้ก็ตาม

 

เขาเปิดเผยว่าเคยทดลองใช้ AI ตอบข้อความใน Slack และอีเมลแทนตนเอง โดยระบุชัดว่าเป็น “AI ของแซม” แต่สุดท้ายกลับเลือกมาตอบข้อความบางส่วนด้วยตัวเอง เพราะตระหนักว่าผู้คนยังให้ความสำคัญกับการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์

 

“เรายังใส่ใจกับความสัมพันธ์และการสื่อสารระหว่างผู้คนจริง ๆ และผมยังไม่สามารถจินตนาการได้ว่าจะมอบเรื่องเหล่านี้ให้ AI ทำแทนทั้งหมดในเร็ววัน” เขากล่าว

 

อัลต์แมนระบุว่า มุมมองดังกล่าวทำให้เขาเชื่อว่าภาพรวมตลาดแรงงานในอนาคตอาจแตกต่างจากที่หลายฝ่ายเคยคาดการณ์ และ AI อาจไม่ทำให้เกิดวิกฤตการว่างงานครั้งใหญ่ตามที่บางบริษัทในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีเคยเตือนเอาไว้