Gen Z หวั่น AI แย่งงาน โห่อดีต CEO ของ Google กลางพิธีจบการศึกษา
กระแสต่อต้าน AI รุนแรงขึ้นในหมู่คนรุ่นใหม่ หลังบริษัทใหญ่ทั่วโลกเริ่มลดพนักงาน ใช้ปัญญาประดิษฐ์แทนแรงงานมนุษย์
การปฏิวัติด้านปัญญาประดิษฐ์กำลังเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วทั่วโลก แต่แทนที่จะได้รับเสียงชื่นชมจากคนรุ่นใหม่ กลับเริ่มเผชิญกระแสวิตกกังวลและการต่อต้านที่ชัดเจนมากขึ้น โดยเฉพาะในกลุ่มคนรุ่นGen Z ซึ่งกำลังก้าวเข้าสู่ตลาดแรงงานในช่วงเวลาที่ AI กำลังเข้ามาแทนที่มนุษย์ในหลายอาชีพ
ระหว่างพิธีสำเร็จการศึกษาที่มหาวิทยาลัยแอริโซนาเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา “เอริก ชมิดต์” อดีตประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Google กล่าวเตือนนักศึกษาว่า ผลกระทบของ AI จะ “ใหญ่กว่า เร็วกว่า และสำคัญกว่าการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในอดีต” พร้อมระบุว่า AI จะเข้ามามีบทบาทในทุกวิชาชีพ ทุกห้องเรียน โรงพยาบาล ห้องปฏิบัติการ และแม้แต่ความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน
อย่างไรก็ตาม ระหว่างการกล่าวสุนทรพจน์กลับมีเสียงโห่ดังขึ้นจากผู้เข้าร่วมพิธีจำนวนหนึ่ง สะท้อนความไม่มั่นใจต่ออนาคตการทำงานในยุค AI แม้ชมิดต์จะยอมรับว่าความกลัวของคนรุ่นใหม่เป็นเรื่อง “สมเหตุสมผล” ก็ตาม
ความวิตกดังกล่าวยิ่งทวีความชัดเจน หลังธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ดประกาศแผนลดพนักงานมากกว่า 7,000 ตำแหน่ง พร้อมนำ AI เข้ามาแทนแรงงานในงานที่ถูกมองว่า “มีมูลค่าต่ำ”
ขณะเดียวกัน บริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่หลายแห่งต่างเร่งลดจำนวนพนักงานโดยอ้างการปรับตัวเข้าสู่ยุค AI เช่น เมตา ที่มีแผนปลดพนักงานทั่วโลก 10% และเริ่มติดตั้งซอฟต์แวร์ติดตามการทำงานบนคอมพิวเตอร์ของพนักงานในสหรัฐฯ เพื่อนำข้อมูลไปพัฒนาโมเดล AI ของบริษัท
ด้านอะเมซอนดอทคอม ลดตำแหน่งงานฝ่ายองค์กรไปแล้วราว 30,000 ตำแหน่งในช่วงที่ผ่านมา เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วย AI ส่วนบริษัทฟินเทค “บล็อก” ก็ลดพนักงานเกือบครึ่งหนึ่งเมื่อต้นปีที่ผ่านมา
นอกจากปัจจัยด้านเทคโนโลยีแล้ว สถานการณ์สงครามระหว่างอิหร่านยังส่งผลให้ภาคธุรกิจชะลอการจ้างงานเพิ่มเติมอีกด้วย
ผลสำรวจของแกลลัปเมื่อเดือนเมษายนพบว่า คนรุ่นGen Z ซึ่งเกิดระหว่างปี 2540-2555 มีความรู้สึก “วิตกกังวล” และ “โกรธ” ต่อ AI เพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน ขณะที่กลุ่มที่มอง AI ในเชิงบวกหรือรู้สึกตื่นเต้นกับเทคโนโลยีกลับลดลงอย่างมากเมื่อเทียบกับปีก่อน
เกือบครึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามเชื่อว่า AI มีความเสี่ยงมากกว่าประโยชน์ ขณะที่มีเพียง 15% ที่มองว่า AI ส่งผลดีโดยรวม นอกจากนี้ คนรุ่นใหม่จำนวนมากยังเห็นว่า แม้จำเป็นต้องเรียนรู้การใช้ AI แต่เทคโนโลยีกลับทำให้การเรียนรู้เชิงลึกและความคิดสร้างสรรค์ลดลง
รายงานยังระบุว่า ความรู้สึกเชิงลบต่อ AI “รุนแรงขึ้นตลอดปีที่ผ่านมา” และแนวโน้มการใช้งานเริ่มเข้าสู่ภาวะชะลอตัว โดยเฉพาะในกลุ่มวัยทำงานที่มอง AI เป็น “ภัยคุกคาม” มากกว่า “โอกาส”
ก่อนหน้านี้ ในพิธีสำเร็จการศึกษาของมหาวิทยาลัยเซ็นทรัลฟลอริดา เมื่อวันที่ 8 พฤษภาคม “กลอเรีย คอลฟิลด์” ผู้บริหารธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ ก็ถูกโห่ระหว่างกล่าวว่า “AI คือการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งใหม่” ก่อนที่ผู้เข้าร่วมจำนวนมากจะส่งเสียงเชียร์ เมื่อเธอยอมรับว่า “เมื่อไม่กี่ปีก่อน AI ยังไม่ได้มีบทบาทในชีวิตประจำวันของเราเลย”
ปรากฏการณ์ดังกล่าวสะท้อนว่า แม้ AI จะถูกมองว่าเป็นอนาคตของโลกธุรกิจและเทคโนโลยี แต่สำหรับคนรุ่นใหม่จำนวนไม่น้อย มันกลับกลายเป็นสัญลักษณ์ของความไม่แน่นอน ความกดดัน และความหวาดกลัวต่ออนาคตที่กำลังมาถึงอย่างรวดเร็ว
