ลามภาคธนาคาร สแตนดาร์ดชาร์เตอร์ดจ่อปลดพนักงาน 7,000 ตำแหน่งรับ AI
ธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ดเดินหน้าปรับองค์กรครั้งใหญ่ ใช้เอไอแทนแรงงานบางส่วน เตรียมลดพนักงานกว่า 7,000 ตำแหน่งทั่วโลกภายในปี 2573
ธนาคาร Standard Chartered หรือ “สแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด” ประกาศแผนปรับโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่ ด้วยการลดตำแหน่งงานมากกว่า 7,000 ตำแหน่งภายในระยะเวลา 4 ปี เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานผ่านการใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) และระบบอัตโนมัติ ถือเป็นหนึ่งในสถาบันการเงินระดับโลกที่เร่งใช้เอไอเพื่อลดต้นทุนด้านบุคลากรอย่างจริงจัง
ธนาคารซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในกรุงลอนดอน ประเทศอังกฤษ ระบุว่า เอไอจะมีบทบาทสำคัญในการทำให้องค์กร “กระชับและคล่องตัวมากขึ้น” เพื่อรองรับการแข่งขันที่รุนแรงในภาคการเงินและเพิ่มความสามารถในการทำกำไรในระยะยาว
แผนดังกล่าวจะครอบคลุมการลดตำแหน่งงานในสายงานองค์กร (Corporate Functions) ราว 15% ภายในปี 2573 จากพนักงานในส่วนนี้ที่มีอยู่มากกว่า 52,000 คน ส่งผลให้มีการเลิกจ้างเกิน 7,000 ตำแหน่ง ขณะที่ปัจจุบันธนาคารมีพนักงานทั่วโลกเกือบ 82,000 คน
นาย Bill Winters ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของธนาคาร กล่าวว่า การปรับลดดังกล่าว “ไม่ใช่เพียงการลดต้นทุน” แต่เป็นการแทนที่ “ทรัพยากรมนุษย์ที่สร้างมูลค่าต่ำกว่า” ด้วยการลงทุนด้านเทคโนโลยีและระบบดิจิทัล
อย่างไรก็ตาม ธนาคารยืนยันว่าจะเปิดโอกาสให้พนักงานที่ได้รับผลกระทบสามารถเข้ารับการอบรมทักษะใหม่ (Reskill) และปรับเปลี่ยนบทบาทการทำงาน เพื่อรองรับการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัล
ตำแหน่งงานที่ได้รับผลกระทบมากที่สุดจะอยู่ในศูนย์ปฏิบัติการหลังบ้าน (Back-office) ในหลายประเทศ ได้แก่ เมืองเจนไนและเบงกาลูรูในประเทศอินเดีย กรุงกัวลาลัมเปอร์ ประเทศมาเลเซีย และกรุงวอร์ซอ ประเทศโปแลนด์
การปรับโครงสร้างครั้งนี้เกิดขึ้นท่ามกลางกระแสองค์กรการเงินทั่วโลกเร่งนำเอไอมาใช้เพื่อลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน โดยก่อนหน้านี้ ธนาคาร Mizuho Financial Group ของญี่ปุ่นก็ประกาศแผนลดพนักงานสูงสุด 5,000 ตำแหน่งภายในระยะเวลา 10 ปีเช่นกัน
