Google เริ่มงดตอบคำถามสุขภาพของ AI Overveiw หลังคลาดเคลื่อน

ข้อมูลนี้มาจากนำสักข่าว The Guardian ที่ค้นพบว่า AI Overviews ของ Google ที่ใช้ AI ในการสรุปข้อมูลที่เราค้นหาออกมาเป็นคำตอบให้อัตโนมัติ มีการนำเสนอข้อมูลสุขภาพที่คลาดเคลื่อนจากความเป็นจริง ซึ่งข้อมูลเท็จเหล่านี้อาจส่งผลกระทบต่อสุขภาพของผู้ใช้งานให้อาจเป็นอันตรายถึงชีวิต

 

ปัญหาที่พบในการใช้งานมีอยู่หลายด้าน แรกำสุดคือการให้คำแนะนำผิดพลาดเป็นอันตราย การให้คำแนะนำของ AI Overviews บางกรณีเป็นอันตรายต่อสุขภาพ เช่น การให้ผู้ป่วยมะเร็งตับอ่อนหลีกเลี่ยงอาหารไขมันสูง ให้ข้อมูลเกณฑ์ค่าตับที่คลาดเคลื่อน รวมถึงการตรวจมะเร็งช่องคลอด สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นการให้ข้อมูลผิดที่อาจทำให้เกิดอันตรายถึงชีวิต

 

อันดับถัดมาคือ การให้คำแนะนำเชิงสุขภาพจิตที่ผิดจากความเป็นจริง โดยเฉพาะในเรื่องจิตเภทและความผิดปกติในการกินทั้งหลาย มีการให้คำแนะนำชวนเข้าใจผิดและมีโอกาสเป็นอันตราย จนอาจทำให้ผู้ป่วยกลุ่มนี้ที่มีความอ่อนไหวอยู่แล้วยิ่งเกิดความเข้าใจผิดจนได้รับอันตราย

 

อีกหนึ่งประเด็นที่สร้างปัญหาไม่แพ้กันคือ คำตอบที่สร้างขาดความเสถียร หายครั้งเมื่อค้นหาหรือสอบถามด้วสยคำถามเดิม ข้อมูลที่ได้อาจคลาดเคลื่อนหรือไม่เหมือนเดิม เสี่ยงต่อการสร้างความสับสนให้แก่ผู้ใช้งาน ทั้งยังเป็นมาตรฐานที่ไม่ดีสำหรับบริการข้อมูลด้านสุขภาพ

 

สิ่งเหล่านี้กิดขึ้นเนื่องจาก AI เผลอนำแหล่งข้อมูลผิดมาใช้ประมวลผลอ้างอิงคำตอบจนเนื้อหาคลาดเคลื่อนจากข้อเท็จจริง อีกทั้ง AI ยังขาดบริบทที่ละเอียดอ่อนสำหรับผู้ป่วยบางกลุ่ม ทาง Google ก็ไม่ได้นิ่งนอนใจเริ่มถอดและระงับการให้คำตอบของผลการค้นหานี้จาก AI Overviews และจะปรับปรุงคำตอบทางสุขภาพต่อไป

 

อย่างไรก็ตามทางฝั่งของหน่วยงานทางการแพทย์ยังคงให้ความเห็นว่า วิธีการของ Google ยังคงไม่เพียงพอ และไม่ได้แก้ปัญหาเรื่องการใช้ AI ตอบคำถามสุขภาพอยู่ดี

 

ที่มา

 

https://www.theguardian.com/technology/2026/jan/02/google-ai-overviews-risk-harm-misleading-health-information