หมดยุค Big Data เมื่อ Small data กำลังจะเข้ามาพลิกโฉมธุรกิจเล็ก

วันนี้ คุณ ปริชญ์ รังสิมานนท์ ผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท ลูลู่ เทคโนโลยี จำกัด ได้กล่าวในงาน 55th Nation Group THAILAND’s NEW PROSPECT ด้วยหัวข้อ Business on the Rise: Unlock Growth with AI - พลิกเกมธุรกิจด้วย AI ยุคใหม่ ว่า

 

ในอดีตเราต่างมองว่า Big Data มีความสำคัญต่อภาคธุรกิจซึ่งนั่นไม่ใช่เรื่องผิด องค์กรใหญ่มีฐานข้อมูลปริมาณมหาศาลสำหรับนำไปใช้ทางการตลาดและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้งาน ทำให้บริษัทขนาดใหญ่ เช่น Google, Meta, Amazon หรือ Netflix มีข้อได้เปรียบทางข้อมูลผู้ใช้มหาศาล

 

แต่ใช่ว่า Big Data จะมีประโยชน์อย่างเดียว หลายภาคส่วนหรือองค์กรไม่สามารถนำไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ จากการเก็บข้อมูลที่มากเกินไปแต่มีความสำคัญน้อย ขาดการประมวลผลจนยากต่อการนำไปใช้งาน มีข้อมูลปริมาณมากมายที่ไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ นำไปสู่การเพิ่มต้นทุนและความเสี่ยงต่อกฎหมาย PDPA โดยไม่จำเป็น อีกทั้งด้วยขนาดธุรกิจเราก็ยากจะไปเทียบกับบริษัทชั้นนำระดับโลก

 

นั่นทำให้ความสำคัญของเทคโนโลยีอาจไม่ใช่ Big Data ที่มีขนาดเทอะทะและใช้ประโยชน์ยากอีกต่อไป แต่เป็นการเก็บข้อมูลแบบ Small Data อาศัยการเก็บข้อมูลการขายและลูกค้าของเราให้เหมาะสมต่อสเกลธุรกิจ เพื่อความสะดวกต่อการนำไปใช้งานในภายหลัง โดยเฉพาะกับธุรกิจขนาดเล็กทั้งหลาย

 

ปัญหาสำคัญของการเก็บข้อมูลของธุรกิจขนาดเล็กคือ ข้อมูลส่วนใหญ่ไม่ได้อยู่ในรูปแบบดิจิทัลแต่เป็นกระดาษที่ไม่ได้มีการจัดเก็บอย่างถูกวิธีเป็นจำนวนกว่า 55 – 66% ทั้งที่ความจริงต่อให้เป็นธุรกิจขนาดเล็กอย่างร้านอาหารตามสั่งที่ใช้ QR Code ในการรับเงินหรือร้านนวดทั่วไป ก็สามารถเพิ่มยอดขายและประสิทธิภาพได้หากมีการจัดระบบอย่างถูกวิธี

 

หลายท่านอาจมองว่าสิ่งเหล่านี้เป็นเรื่องยุ่งยากแต่ไม่เป็นแบบนั้นเสมอไป การเข้ามาของ AI ช่วยลดช่องว่างระหว่างธุรกิจขนาดเล็กกับใหญ่ลงอย่างมาก จากความก้าวหน้าและการขยายตัวของเทคโนโลยี AI เมื่อเราสามารถเข้าถึงเครื่องมือประสิทธิภาพสูงแบบเดียวกับบริษัทยักษ์ใหญ่ด้วยราคาที่ไม่แพง ช่วยเพิ่มโอกาสให้แก่ธุรกิจขนาดล็กเป็นอย่างยิ่ง

 

ในส่วนนี้สามารถทำได้จริงด้วยโมเดล AI ที่มีการเปิดให้ใช้งานในปัจจุบัน เช่น บริษัทการตลาดที่สามารถนำรายงานประจำวันของเซลล์มาสรุปข้อมูลผ่าน AI ได้ทันที ช่วยให้ผู้บริหารหรือเจ้าของธุรกิจสามารถทำความเข้าใจปัญหาที่เกิดขึ้นหน้างาน สถานการณ์ตลาดปัจจุบัน ไปจนโปรโมชั่นของคู่แข่งได้อย่างรวดเร็ว แทนที่จะต้องรอประชุมสรุปเป็นทางการ

 

สิ่งนี้เป็นข้อได้เปรียบสำคัญที่บริษัทขนาดเล็กสามารถจัดการ รวบรวมข้อมูล และสรุปออกมาได้ไว เป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการปรับตัวต่อปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสและช่องทางให้แก่บริษัทเล็กมีช่องว่างในการขยายตัวและเติบโตมากยิ่งขึ้น

 

ในส่วนนี้อาจถือเป็นข้อได้เปรียบของบริษัทขนาดเล็กที่สามารถปรับเปลี่ยนแก้ไขได้เร็ว เมื่อเทียบกับบริษัทขนาดใหญ่ที่การปรับปรุงเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้งมีข้อจำกัดและทำได้ช้ากว่า การขยับและรับมือสถานการณ์ได้อย่างคล่องตัวอาจเป็นกุญแจสำคัญในการเอาตัวรอดของยุคใหม่ก็เป็นได้

 

นี่ถือเป็นแนวโน้มพลิกโฉมโลกที่ไม่ใช่ปลาใหญ่กินปลาเล็กอีกต่อไป แต่มุ่งสูงการเป็นปลาเร็วกินปลาช้าอย่างเต็มตัว