Wikipedia เผย AI ตอบคำถามทำให้คนเข้าถึงเว็บไซต์น้อยลง 8%

Wikipedia เว็บไซต์สารานุกรมสาธารณะสำหรับการรวบรวมข้อมูลชื่อดังเปิดเผยว่า การมาถึงของระบบค้นหาข้อมูลด้วย AI ส่งผลกระทบต่อทราฟฟิกของเว็บไซต์โดยตรง ทำให้ยอดการเข้าถึงของผู้ใช้งานที่เป็นมนุษย์ในปี 2025 ลดลงจากเดิมถึง 8% เมื่อเทียบกับสถิติจากปีที่แล้ว

 

สาเหตุที่เป็นแบบนี้ทางเว็บไซต์ให้ความเห็นว่า พฤติกรรมของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตกำลังเปลี่ยนไป จากเดิมการค้นหาข้อมูลจะทำผ่านเสิร์จเอ็นจิ้นแล้วมุ่งมาสู่เว็บไซต์ที่ให้ข้อมูลตรงความต้องการและน่าเชื่อถือที่สุด แต่ปัจจุบันคนหนีไปพึ่ง AI Chatbot ในการรวบรวมข้อมูล บางครั้งตัวเสิร์จเอ็นจิ้นก็จัดการรวบรวมข้อมูลเหล่านั้นให้เองแบบ AI Overviews

 

อันที่จริงปัญหาการลดลงของยอดการค้นหาไม่ได้เกิดขึ้น นับจากการบูมของโซเชียลมีเดียเป็นต้นหายอดการค้นหาผ่านเสิร์จเอ็นจิ้นก็ลดลง ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมักค้นหาข้อมูลจากแพลตฟอร์มใกล้คัว เช่น Facebook, Instagram ไปจน Tiktok จึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่ยอดการเข้าถึงของ Wikipedia จะลดลงถึง 8%

 

แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคนจะเข้าถึงและใช้งาน Wikipedia น้อยลง แม้การเข้าถึงจากมนุษย์จะลดลงแต่ AI Chatbot หรือ LLM หลายเจ้าต่างดึงข้อมูลไปจากโลกอินเทอร์เน็ตแล้วนำไปสรุปอยู่ดี นั่นทำให้คุณค่าและความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ไม่ได้ลดลง แต่ทาง AI ทั้งหลายกลับส่งทราฟฟิกกลับมาหาต้นทางน้อยมาก

 

สิ่งนี้จะทำให้เว็บไซต์ Wikipedia ที่เป็นสารานุกรมจากมือของชุมชนค่อยๆ ตายลง ทั้งจากการขาดแตลนผู้สนับสนุนทางการเงินหรือบุคลากรอาสาสมัครที่ป้อนข้อมูล ทำให้เว็บไซต์ไม่ได้รับการปรับปรุงแก้ไขเนื้อหาให้มีความทันสมัย และอาจส่งผลกระทบต่อการค้นหาและคุณภาพข้อมูลในระยะยาว

 

ปัจจุบันแม้ทางเว็บไซต์จะเริ่มมีมาตรการปรับตัว แต่ก็อยากให้ทางบริษัท AI ใส่ใจในการแนบแหล่งข้อมูล เช่นเดียวกับผู้ใช้งานที่อาจเสียเวลาในการเข้าเว็บไซต์ต้นทางสักนิด