ปฏิวัติระบบราชการ! สหรัฐฯ ไฟเขียวใช้ ChatGPT ในหน่วยงานรัฐ

 

สำนักข่าว Reuters และ Bloomberg รายงานว่า สำนักงานบริการทั่วไปของสหรัฐฯ หรือ General Services Administration (GSA) ซึ่งเป็นหน่วยงานจัดซื้อจัดจ้างกลางของรัฐบาลสหรัฐฯ ได้ให้การรับรองสามบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำอย่าง OpenAI, Google และ Anthropic

 

ในฐานะผู้จำหน่ายปัญญาประดิษฐ์ (AI) อย่างเป็นทางการ ซึ่งจะช่วยให้หน่วยงานรัฐบาลกลางฝ่ายพลเรือนสามารถเข้าถึงและนำเทคโนโลยี AI ไปใช้งานได้สะดวกและแพร่หลายมากขึ้น

 

การตัดสินใจของ GSA จะส่งผลให้หน่วยงานของรัฐบาลกลางสามารถนำเครื่องมือ AI ไปปรับใช้ได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น ผ่านช่องทางการจัดซื้อจัดจ้างแบบ Multiple Award Schedule (MAS) 

 

ซึ่งเป็นระบบสัญญาที่ได้มีการเจรจาเงื่อนไขไว้ล่วงหน้า อันจะเป็นการลดระยะเวลาที่โดยปกติแล้วแต่ละหน่วยงานต้องใช้ในการเจรจาเพื่อจัดหาเทคโนโลยีด้วยตนเองเป็นเวลาหลายเดือน

 

เจ้าหน้าที่จากหน่วยงาน GSA (General Services Administration) เปิดเผยว่า โมเดล AI จากสามบริษัทชั้นนำ ไม่ว่าจะเป็น ChatGPT ของ OpenAI, Gemini ของ Google และ Claude ของ Anthropic ได้ผ่านการประเมินประสิทธิภาพและความปลอดภัยตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้อย่างเข้มงวดเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

 

แม้จะยังไม่มีการเปิดเผยรายละเอียดของสัญญา แต่ที่ผ่านมา GSA เป็นที่ทราบกันดีว่ามักจะใช้ความได้เปรียบในฐานะผู้จัดซื้อรายใหญ่เพื่อเจรจาต่อรองข้อเสนอพิเศษจากผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ชั้นนำอย่าง Adobe, Salesforce และ Google อยู่เสมอ

 

เจ้าหน้าที่จากหน่วยงาน GSAยังกล่าวเสริมว่า บริษัท AI ชั้นนำรายอื่นๆ ก็มีโอกาสเข้าร่วมในตลาดกลางแห่งนี้เช่นกัน แต่ผู้จำหน่ายสามรายแรกนั้นอยู่ในขั้นตอนการจัดซื้อจัดจ้างที่คืบหน้าไปมากแล้ว

 

"เราไม่ได้ต้องการผูกขาดหรือชี้ชัดว่าใครคือผู้ชนะ เราเพียงต้องการเครื่องมือที่หลากหลายที่สุดสำหรับเจ้าหน้าที่รัฐบาลกลางทุกคน เพื่อให้พวกเขาสามารถทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ" สตีเฟน เอฮิเคียน (Stephen Ehikian) รองผู้บริหารของ GSA กล่าว

 

"เพราะเครื่องมือแต่ละชนิดก็เหมาะกับลักษณะงานที่แตกต่างกันไป"

 

ความเคลื่อนไหวนี้เกิดขึ้นเพียงไม่กี่วัน หลังจากประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์ ได้ลงนามในคำสั่งบริหารสามฉบับ เพื่อกำหนดบทบาทของรัฐบาลต่อเทคโนโลยี AI

 

ซึ่งหนึ่งในนั้นระบุให้หน่วยงานรัฐบาลกลางต้องจัดหาแบบจำลองภาษา (Language Model) ที่ "ปราศจากอคติเชิงอุดมการณ์" เท่านั้น"

 

GSA ชี้แจงว่า การบังคับใช้คำสั่งประธานาธิบดีว่าด้วยการห้ามใช้สิ่งที่ทรัมป์เรียกว่า “AI สายตื่นรู้” (woke AI) จะขึ้นอยู่กับกระบวนการพิจารณาของแต่ละหน่วยงาน

 

 

การเพิ่มรายชื่อสามบริษัทล่าสุดในบัญชี MAS (Multiple Award Schedule) ถือเป็นการขยายโอกาสให้หน่วยงานภาครัฐสามารถจัดซื้อผลิตภัณฑ์ไอทีเชิงพาณิชย์ได้ง่ายดายยิ่งขึ้น

 

ซึ่งจะทำให้ข้าราชการพลเรือนของรัฐบาลกลางสามารถนำโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (Large Language Models) มาใช้งานได้ในวงกว้าง จากที่ก่อนหน้านี้ถูกจำกัดการใช้งานเฉพาะในโครงการนำร่องหรือภารกิจที่เกี่ยวข้องกับความมั่นคงแห่งชาติ

 

อย่างไรก็ตาม การดำเนินการของ GSA ในครั้งนี้ ไม่เกี่ยวข้องกับสัญญาด้านปัญญาประดิษฐ์ที่กระทรวงกลาโหมสหรัฐฯ (เพนตากอน) ได้ทำไว้กับ OpenAI และ xAI ของอีลอน มัสก์ ก่อนหน้านี้แต่อย่างใด

 

เจ้าหน้าที่ GSA เปิดเผยว่า มีหลายหน่วยงาน เช่น กระทรวงการคลัง และสำนักงานบริหารงานบุคคล ได้แสดงความสนใจที่จะนำแพลตฟอร์มใหม่นี้ไปใช้งาน

 

ทั้งนี้ แนวคิดดังกล่าวสอดคล้องกับทิศทางของรัฐบาลชุดก่อน ที่เคยเล็งเห็นถึงศักยภาพในการนำ AI มาประยุกต์ใช้ในงานภาครัฐหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็นการประมวลผลคำขอจดสิทธิบัตร, การตรวจจับการฉ้อโกงภาษี, การตรวจสอบเอกสารขอทุนสนับสนุน ไปจนถึงการตรวจทานข่าวแจกสำหรับสื่อมวลชน