ฟีเจอร์ใหม่ Google Search เมื่อ AI ช่วยโทรสอบถามสรุปข้อมูล

Google Search เปิดตัวฟีเจอร์ Agentic AI ที่ไม่เพียงช่วยค้นหาข้อมูลทั่วไป แต่สามารถติดต่อสอบถามกับผู้อื่นเพื่อนำข้อมูลมาสรุปให้แก่ผู้ใช้งานได้ โดยจะทำการโทรหาธุรกิจภายในพื้นที่เพื่อรวบรวมข้อมูล จากนั้นจึงนำมาประมวลผลและสรุปให้ผู้ใช้งานเพื่อช่วยตัดสินใจเลือกร้านที่จะใช้บริการ

 

ขั้นตอนการใช้งานเริ่มต้นจากการค้นหาร้านค้าหรือธุรกิจภายในพื้นที่ อาจเป็นร้านสัตว์เลี้ยง ร้านซักแห้ง หรืออู่ซ่อมรถ อาศัยการพิมพ์ค้นหาทั่วไปแล้วกดปุ่ม Have AI check pricing จากนั้น AI จะทำการสอบถามข้อมูลที่ต้องการรู้เพิ่มเติม ทั้งประเภทสินค้า บริหาร หรือช่วงเวลาที่ต้องการใช้งาน

 

เมื่อได้ข้อมูลทั้งหมดแล้ว AI จะทำการโทรศัพท์หาเบอร์โทรที่อยู่ในข้อมูลของ Google เพื่อสอบถามและรวบรวมข้อมูลตามลำดับ จากนั้นจึงนำมาเปรียบเทียบแล้วสรุปผลอย่างละเอียดผ่านช่องทาง SMS และ อีเมล ช่วยสรุปเนื้อหาเพื่อให้เราสามารถตรวจสอบรายละเอียดและตัดสินใจเข้ารับบริการที่ตรงความต้องการที่สุด

 

สำหรับภาคธุรกิจที่ถูกโทรมาสอบถามสามารถตั้งค่าการเลือกไม่รับสายจาก AI ได้ในกรณีไม่ต้องการ รองรับการกำหนดเงื่อนไขในการรับสาย เมื่อทำการรับสาย AI จะทำการแจ้งทันทีว่านี่เป็นการโทรมาสอบถามจากระบบอัตโนมัติของ Google เพื่อให้แน่ใจในความโปร่งใส

 

นอกจากฟีเจอร์โทรเช็คข้อมูลแล้ว Google ยังประกาศอัปเดตให้แก่ Gemini 2.5 Pro ในการเพิ่ม AI mode ที่จะช่วยด้านการคำนวณและเขียนโค้ด รวมถึง Deep search ที่จะเพิ่มการค้นคว้าข้อมูลเชิงลึก เป็นการสรุปเนื้อหาหลังประมวลผลจากการค้นหาหลายสิบหลายร้อยครั้ง .แบบเดียวกับ Deep research ของ ChatGPT และ Perplexity ให้ใช้งาน

 

สำหรับท่านที่สนใจ AI mode และ Deep search เปิดให้ใช้ในสมาชิก Google AI Pro ขึ้นไป ส่วนการโทรสอบถามด้วย AI ยังเปิดให้ใช้เฉพาะในสหรัฐฯ