Google งานเข้า! UK จ่อฟัน AI Search ชี้ขาดความโปร่งใส ผูกขาดข้อมูล
หน่วยงานกำกับดูแลของสหราชอาณาจักรเตรียมยกระดับการควบคุม Google ทั้งในเรื่องผลการค้นหา AI และโมเดลธุรกิจโฆษณา ป้องกันการผูกขาดข้อมูล
สำนักข่าว Bloomberg รายงานว่า Google บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ภายใต้ Alphabet กำลังถูกหน่วยงานกำกับดูแลการแข่งขันทางการค้าของสหราชอาณาจักร (CMA) เพ่งเล็งอย่างหนัก เพื่อผลักดันให้เกิดความเป็นธรรมและความโปร่งใสในธุรกิจการค้นหาและโฆษณาออนไลน์
รวมถึงประเด็นการนำเสนอข้อมูลที่สร้างโดยปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในผลการค้นหา ความเคลื่อนไหวครั้งนี้อาจทำให้ Google เป็นบริษัทแรกที่ต้องเผชิญกับมาตรการภายใต้กฎหมายดิจิทัลฉบับใหม่ที่เข้มข้นขึ้นของสหราชอาณาจักร
เมื่อวันอังคาร CMA ได้เสนอให้ Google มีสถานะเป็น "สถานะตลาดเชิงกลยุทธ์" (Strategic Market Status - SMS) ซึ่งเป็นเครื่องบ่งชี้ถึงความกังวลอย่างยิ่งยวด
ทั้งในเรื่องความโปร่งใสของผลการค้นหา ต้นทุนโฆษณาที่พุ่งสูง และวิธีการที่ Google นำเนื้อหาต่างๆ ไปใช้ในการสรุปผลการค้นหาด้วย AI ดังที่ระบุไว้ในแถลงการณ์ของ CMA
ภายใต้กฎหมายใหม่ที่มีผลบังคับใช้ในปีนี้ CMA มีอำนาจเด็ดขาดในการเรียกข้อมูลและสั่งการเปลี่ยนแปลงจากบริษัทที่ถูกกำหนดสถานะ SMS ได้ทันที ซึ่งคาดว่าจะมีการตัดสินใจขั้นสุดท้ายภายในวันที่ 13 ตุลาคมนี้
CMA ยืนยันในแถลงการณ์ว่า "การกำหนดสถานะ SMS ที่เสนอนั้นจะครอบคลุมถึงคุณสมบัติการค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI แต่จะไม่รวมถึง Google Gemini AI Assistant โดยตรง"
พร้อมย้ำว่า "สถานะนี้จะถูกทบทวนอย่างต่อเนื่องเมื่อมีการใช้งานพัฒนาขึ้น" ซึ่งหมายความว่าประเด็นเรื่อง AI ของ Google จะถูกจับตาเป็นพิเศษ
ด้าน Google ได้ออกแถลงการณ์แสดงความกังวลว่า การประกาศดังกล่าวถือเป็น "ความท้าทายที่ชัดเจน" ต่อธุรกิจหลักของบริษัท
"เรากังวลว่าขอบเขตการพิจารณาของ CMA นั้นกว้างเกินไปและยังขาดความชัดเจน อีกทั้งดูเหมือนจะมีการพิจารณามาตรการบางอย่างล่วงหน้า ก่อนที่จะมีการนำเสนอหลักฐานที่เกี่ยวข้อง"
ปัจจุบัน Google กำลังเผชิญกับสารพัดคดีความ โดยเฉพาะจากสหภาพยุโรปที่สั่งปรับเป็นจำนวนมหาศาลถึง 4.1 พันล้านยูโรในคดีต่อต้านการผูกขาด
และยังต้องลุ้นผลจากศาลในสหรัฐฯ ที่กำลังพิจารณาว่าจะสั่งให้บริษัทแยกธุรกิจและขายเว็บเบราว์เซอร์ Chrome หรือไม่
จากนี้ไป CMA จะมีการจัดการหารือสาธารณะก่อนที่จะตัดสินใจขั้นสุดท้าย และมีแนวโน้มที่จะนำมาตรการที่มุ่งเป้ามาใช้เพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะจุดที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานบริการค้นหาของ Google ในสหราชอาณาจักรโดยเฉพาะ