สั้นไปก็ไม่ดี งานวิจัยพบ AI Chatbot หลอนง่ายถ้าบังคับให้ตอบสั้นๆ

ปัจจุบันเราอาจใช้งาน AI Chatbot ในชีวิตประจำวันในรูปแบบแตกต่างกัน ทั้งรูปแบบภาษา ความยาวเนื้อหา ไปจนสไตล์การตอบ แต่ล่าสุดการศึกษาจากบริษัท Giskard พบว่า หากกำหนดให้ AI ตอบคำถามสั้นเกินไป โมเดลจะเกิดการผิดพลาดนำไปสู่อาการหลอนได้ง่ายกว่าปกติ

 

สำหรับท่านที่คุ้นเคยการใช้ AI ย่อมทราบกันดีว่า อาการหลอนสามารถเกิดขึ้นระหว่างการใช้งาน AI ได้ในทุกขณะ โดยไม่เกี่ยวว่านั่นเป็นโมเดลที่ล้ำสมัยหรือทรงประสิทธิภาพแค่ไหน แม้จะนำการค้นหาข้อมูลและการให้เหตุผลเข้ามาช่วย โมเดลหลายตัวก็ยังคงประสบปัญหาอยู่ดี

 

แต่ล่าสุดเมื่อลองทดสอบโมเดล AI ด้วยการถามคำถามที่มีความคลุมเครือสูง และกำหนดให้ตอบสั้นๆ พบว่า ความแม่นยำของคำตอบลดลงอย่างมาก อีกทั้งไม่ได้จำกัดอยู่ที่เจ้าเดียว ทั้ง ChatGPT, Gemini, Claude, Grok, Mistral หรือแม้แต่ Deepseek โมเดลทั้งรุ่นเล็กไปจนรุ่นใหญ่ล้วนประสบปัญหาทั้งสิ้น

 

ทางทีมวิจัยยังไม่มีข้อสรุปของผปัญหานี้แน่ชัด แต่คาดว่าเมื่อไม่มีพื้นที่หรือสามารถชี้แจงรายละเอียดแบบเดิม อัตราการคิดทวนซ้ำข้อมูลของ AI ก็ลดลงเพราะไม่มีพื้นที่โต้แย้ง จนมีแนวโน้มว่า AI อาจตัดสินใจเลือกคำตอบที่สั้นและตรงความต้องการมากกว่าความถูกต้อง

 

ฟังดูไม่ใช่เรื่องใหญ่สำหรับท่านที่ชื่นชอบการตอบแบบมีรายละเอียด แต่ปัญหานี้อาจทวีความรุนแรงได้ง่ายเมื่อมีการนำ AI ไปใช้ในผลิตภัณฑ์ต่างๆ เนื่องจากโมเดลอาจถูกปรับแต่งให้มีการตอบสั้นและกระชับที่สุดเพื่อลดต้นทุนค่าใช้จาย ซึ่งอาจสร้างความเข้าใจผิดและส่งผลเสียในระยะยาวได้ง่าย

 

นั่นทำผลิตภัณฑ์ AI อาจหวังลดต้นทุนอย่างเดียวไม่ได้ แต่ต้องหาจุดสมดุลเพื่อให้มีประสิทธิภาพสูงสุดต่อไป