ฉีกกฎอีคอมเมิร์ซ! NocNoc ผสาน AI ปั้นแพลตฟอร์มแห่งอนาคต พาไทยสู่อาเซียน

ในโลกยุคดิจิทัลที่หมุนไปข้างหน้าอย่างไม่หยุดยั้ง แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซได้เข้ามาเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตของผู้คน และกลายเป็นกลไกสำคัญในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจ 

 

ขณะที่แวดวงสินค้าและบริการเรื่องบ้าน ‘NocNoc’ ได้ก้าวขึ้นมาเป็นผู้เล่นที่น่าจับตามอง ด้วยการเติบโตอย่างก้าวกระโดดและวิสัยทัศน์ที่มุ่งมั่นจะสร้างปรากฏการณ์ใหม่ในระดับภูมิภาค

 

“เป้าหมายของ NocNoc คือการเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสัญชาติไทยรายแรกที่บุกตลาดอาเซียน” - คุณอนุพงศ์ ทะสดวก รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร NocNoc 

 

NocNoc ไม่ได้เป็นเพียงแค่แพลตฟอร์มขายของออนไลน์ แต่คือศูนย์รวมจักรวาลของคนรักบ้าน ที่รวบรวมสินค้าและบริการทุกอย่างไว้ในที่เดียว

 

ปี 2567 ที่ผ่านมา ถือเป็นปีทองของ NocNoc อย่างแท้จริง จากความสามารถขยายฐานลูกค้าที่เพิ่มขึ้นกว่า 50% 

 

ตัวเลขนี้ไม่ได้เป็นเพียงแค่สถิติ แต่สะท้อนให้เห็นถึงความเชื่อมั่นที่ผู้บริโภคมีต่อแบรนด์ และความสำเร็จในการสร้างแพลตฟอร์มที่ตอบโจทย์ความต้องการของตลาดได้อย่างลงตัว

 

เบื้องหลังความสำเร็จนี้ ไม่ได้มาจากโชคช่วย แต่เกิดจากการวางกลยุทธ์ที่เฉียบคม และการตัดสินใจที่กล้าเสี่ยง 

 

NocNoc เลือกที่จะลงทุนอย่างหนักในเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการวิเคราะห์ข้อมูล (Data-Driven) ซึ่งแน่นอนว่าไม่ใช่แค่เป็นคำศัพท์เท่ๆ

 

แต่คือหัวใจสำคัญที่ขับเคลื่อนแพลตฟอร์มให้ก้าวไปข้างหน้า 

ด้วยระบบ ‘NocNoc AI’ เครื่องมืออัจฉริยะที่เข้าใจลูกค้าแต่ละคนอย่างลึกซึ้ง ไม่ใช่แค่รู้ว่าลูกค้าชอบอะไร แต่รู้ไปถึงว่าลูกค้าต้องการอะไร พร้อมนำเสนอสิ่งที่ใช่ ในเวลาที่เหมาะสม

 

NocNoc มองไกลไปกว่าแค่ตลาดในประเทศ ประเทศแรกที่พวกเขาเลือกคือ อินโดนีเซีย ไม่ใช่แค่เพราะเป็นประเทศเพื่อนบ้าน แต่เพราะอินโดนีเซียคือตลาดที่เต็มไปด้วยศักยภาพ 

 

ด้วยความได้เปรียบเหล่านี้ NocNoc มองเห็นโอกาสที่จะเติบโตอย่างก้าวกระโดดในตลาดอินโดนีเซีย และมั่นใจว่าจะสามารถขยายธุรกิจในอินโดนีเซียได้ถึง 200% ภายในสิ้นปีนี้ 

 

สำหรับปี 2568 NocNoc วางเข็มทิศธุรกิจไว้อย่างชัดเจน ภายใต้แนวคิด ‘ให้ NocNoc ช่วยนะ’ ซึ่งไม่ใช่แค่สโลแกนทางการตลาด

 

แต่คือพันธสัญญาขยายตลาดแบบ 360 องศา ครอบคลุมทุกช่องทาง และเดินหน้าบุกตลาดอาเซียนอย่างเต็มกำลัง

 

สำหรับปีที่ผ่านมา ตลาดอสังหาฯ อาจชะลอตัวจากความผันผวนทางเศรษฐกิจ แต่ตลาดของแต่งบ้านกลับโตขึ้น

 

คนส่วนใหญ่ชะลอการซื้อบ้านใหม่ แต่หันมาปรับปรุงบ้านเดิม หรือแต่งบ้านเช่าให้น่าอยู่มากขึ้น

 

การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคเหล่านี้ กลายเป็นโอกาสให้ NocNoc ได้แสดงศักยภาพ

 

ด้วยการสร้างประสบการณ์แบบ Personalized ใช้ AI เข้ามาช่วยออกแบบประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์มให้แตกต่าง 

 

ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นในปี 2567 คือการเติบโตของฐานลูกค้าถึง 50% และที่น่าสนใจคือ บริการ NocNoc Home Solution ก็โตพรวดพราดถึง 150%

 

แสดงให้เห็นว่า ผู้บริโภคไม่ได้ต้องการแค่ซื้อของแต่งบ้าน แต่ต้องการบริการที่ครบวงจร ตั้งแต่ให้คำปรึกษา ออกแบบ ไปจนถึงติดตั้งและดูแลหลังการขาย

“สิ่งที่เราเน้นย้ำมากในปี 2567 คือการพัฒนาเทคโนโลยีและ AI” คุณอนุพงศ์กล่าว 

 

“เราต้องการสร้างแพลตฟอร์มที่ไม่เหมือนใคร โดยชูจุดเด่นเรื่อง Personalized Experience"

 

"เราพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ ปรับปรุง UX/UI ให้ใช้งานง่าย และที่ขาดไม่ได้คือ NocNoc AI"

 

"ที่สามารถสร้างภาพห้อง 3D ตามสไตล์ที่ลูกค้าชอบได้ และลูกค้าสามารถซื้อของจากในภาพได้เลย มันเหมือนมีสไตลิสต์ส่วนตัว ที่คอยช่วยออกแบบบ้านให้ลูกค้าแต่ละคน"

 

NocNoc ไม่ได้หยุดอยู่แค่การพัฒนาเทคโนโลยี แต่ยังให้ความสำคัญกับการเรียนรู้จากข้อมูล 

 

“เราศึกษาพฤติกรรมผู้ใช้งานและลูกค้าอย่างละเอียด เอาข้อมูลมาวิเคราะห์ด้วย AI เพื่อทำความเข้าใจลูกค้าให้มากขึ้น"

 

"แล้วเอา Insight ที่ได้มาปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดและบริการ" คุณอนุพงศ์อธิบายถึงกระบวนการทำงานที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จ

 

เพื่อให้บรรลุแพลตฟอร์มขายของออนไลน์เบอร์หนึ่งของอาเซียน NocNoc วางกลยุทธ์ไว้ 4 ข้อหลักๆ คือ

 

1. Offering: คัดสรรสินค้าคุณภาพดี หลากหลาย และตรงใจลูกค้า โดยใช้ AI วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่ม
2. Inspiration: สร้างแรงบันดาลใจและไอเดียใหม่ๆ ในการแต่งบ้าน ผ่านคอนเทนต์ที่น่าสนใจและหลากหลาย ทั้งบนแพลตฟอร์มและโซเชียลมีเดีย
3. Solution: พัฒนาบริการให้ครอบคลุมทุกความต้องการเรื่องบ้าน เป็น One Stop Service ที่ลูกค้าสามารถหาทุกอย่างได้ในที่เดียว
4. Experience: ออกแบบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เหนือกว่า ด้วย AI ที่ช่วยดูแลลูกค้าแบบ Personalized เหมือนมีเพื่อนรู้ใจที่คอยให้คำแนะนำและช่วยเหลือ

 

ภายใต้แนวคิด ‘ให้ NocNoc ช่วยนะ’ NocNoc สร้างคาแรคเตอร์ ‘น้องนอค’ ขึ้นมาเพื่อเป็นผู้ช่วยส่วนตัวของทุกคนเรื่องบ้าน

 

ทั้งให้คำปรึกษา ออกแบบบ้านในฝัน ตอบทุกคำถามและทุกความต้องการ เพื่อสร้าง Ecosystem ที่แข็งแกร่งบนแพลตฟอร์ม โดยให้ความสำคัญกับ 6 กลุ่มหลักๆ คือ

 

• ผู้ซื้อ (Buyer): ทำให้การซื้อของแต่งบ้านเป็นเรื่องง่าย สะดวก และได้ของที่ตรงใจที่สุด พร้อมสร้างแรงบันดาลใจและไอเดียใหม่ๆ ในการแต่งบ้าน

 

• ผู้ขาย (Seller): ช่วยผลักดันยอดขายให้เติบโต มีระบบสนับสนุนคู่ค้าอย่างครบวงจร ตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงมืออาชีพ

 

• ผู้ประกอบการท้องถิ่น (Local Seller): เปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการท้องถิ่นทั่วประเทศมีช่องทางขายของออนไลน์ และพัฒนาความรู้ด้านอีคอมเมิร์ซ

 

• ช่างหรือผู้ให้บริการ (Service Provider): ช่วยให้ช่างฝีมือดีมีช่องทางหาลูกค้าเพิ่มขึ้น สร้างความน่าเชื่อถือและเพิ่มโอกาสทางธุรกิจ

 

• ภาคธุรกิจ (Business): ดูแลลูกค้ากลุ่มธุรกิจอย่างใกล้ชิด อำนวยความสะดวกในการสั่งซื้อสินค้าจำนวนมาก

 

• อีคอมเมิร์ซไทย (Thai E-commerce): ผลักดันบริษัทเทคไทยให้ก้าวไกลในระดับอาเซียน สร้างความร่วมมือกับภาครัฐและนานาชาติ

 

ในปี 2568 NocNoc ยังคงมุ่งมั่นขยายตลาดในอินโดนีเซียอย่างต่อเนื่อง โดยจะเจาะกลุ่มลูกค้าที่มีกำลังซื้อสูง

 

และพัฒนาตลาด Home & Living Retail ในรูปแบบ Vertical E-Commerce เพื่อสร้างความแตกต่างจากแพลตฟอร์ม Horizontal E-Commerce ทั่วไป 

 

นอกจากนี้ NocNoc ยังมีแผนที่จะนำเข้าสินค้าจากไทยไปขายในอินโดนีเซียให้มากขึ้น

 

โดยเฉพาะสินค้ากลุ่มเฟอร์นิเจอร์ ของแต่งบ้าน และสินค้าปรับปรุงบ้าน ซึ่งมีแนวโน้มเติบโตสูงในตลาดอินโดนีเซีย

 

นอกจากอินโดนีเซีย NocNoc ก็กำลังศึกษาตลาดอื่นๆ ในอาเซียนอย่างจริงจัง เพราะพวกเขามองเห็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่ในภูมิภาคนี้

 

เศรษฐกิจกำลังเติบโต การลงทุนและการท่องเที่ยวก็ขยายตัว และที่สำคัญคือ ตลาดสินค้า Home & Living บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว