"ไลน์" มุ่งโมบายพอร์ทัล

โดย...รัชนีย์ ศรีวัฒนชัย

เป็นที่น่าจับตามองสำหรับ “ไลน์” หลังประกาศวิชั่นใหม่สู่การเป็นประตูนำไปสู่การใช้งานบนโทรศัพท์มือถือ (Mobile Portal) ด้วยการแตกบริการใหม่เพื่อสร้างให้มากกว่าเป็นแค่แอพพลิเคชั่นสำหรับแชตเพียงอย่างเดียว ซึ่งเป็นหนึ่งในยุทธศาสตร์การสร้างรายได้นอกเหนือจากเกม สติ๊กเกอร์และโฆษณา

อริยะ พนมยงค์ กรรมการผู้จัดการไลน์ ประเทศไทย เปิดเผยว่า กลยุทธ์การเป็นประตูนำไปสู่การใช้งานบนโทรศัพท์มือถือคือ การสร้างไลน์ให้เป็นศูนย์กลางแห่งประสบการณ์ดิจิทัล ด้วยการนำเสนอการบริการที่ช่วยให้ชีวิตของคนง่ายขึ้น ครอบคลุมทุกมิติของการใช้ชีวิตมีด้วย 4 ด้านหลัก ได้แก่ 1.การติดต่อสื่อสาร ซึ่งเป็นผลจากการสำรวจของเอซีนีลเส็นคนไทยใช้เวลาเฉลี่ยบนสมาร์ทโฟน 234 นาที/วัน โดย 1 ใน 3 ของเวลาการใช้งานสมาร์ทโฟน 70 นาที/วัน

ดังนั้น โจทย์ของไลน์คือ ต้องทำอย่างไรเพื่อเพิ่มการใช้บริการไลน์ให้นานขึ้น จึงต้องแตกบริการใหม่ๆ ที่เข้ากับไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภค เนื่องจากการขยายจำนวนผู้ใช้ทำได้ยากจากอัตราการใช้ไลน์ 41 ล้านคน หรือคิดเป็นสัดส่วนผู้ใช้สมาร์ทโฟนถึง 94% 2.การรุกกลุ่มธุรกิจคอนเทนต์ในกลุ่มทีวี ด้วยแอพพลิเคชั่นไลน์ทีวี โดยปีนี้เปิดรายการใหม่คือ กลุ่มกีฬาและความงาม เพิ่มจากรายการละคร บันเทิง การถ่ายทอดสด

“ไลน์ทีวีเป็นธุรกิจที่มีศักยภาพปีนี้วางแผนร่วมกับพันธมิตรช่อง 8 พีพีทีวี จีบัน และจะเพิ่มพันธมิตรใหม่ๆ จากธุรกิจหลักๆ เพื่อสร้างรายได้ให้ไลน์จากโฆษณาทางทีวี เนื่องจากเทรนด์ของผู้บริโภคหันไปดูวิดีโอออนไลน์ 133 นาที/วัน หรือคิดเป็น 2 เท่าของค่าเฉลี่ยทั่วโลก 65 นาที/วัน นอกจากนี้มีแนวโน้มว่างบโฆษณามูลค่ากว่า 1 แสนล้านบาท เป็นงบโฆษณาสัดส่วนราว 10% หรือ 1 หมื่นล้านบาท ปีนี้มีโอกาสเติบโต 30%”

ในส่วนของธุรกิจคอนเทนต์ยังมีบริการแอพพลิเคชั่นไลน์ ทูเดย์ เปิดตัวในช่วงไตรมาส 2 ด้วยฟีเจอร์นิวส์แท็บเป็นแอพพลิเคชั่นรวบรวมข้อมูลข่าวสารมาไว้บนมือถือ วางเป้าหมายสู่อันดับหนึ่งแพลตฟอร์มข้อมูลข่าวสารบนมือถือและคาดว่าจะเริ่มสร้างรายได้ในไตรมาสสุดท้าย

ขณะที่ธุรกิจไฮไลต์ของไลน์และต้องจับตามองคือ 3.กลุ่มธุรกิจบริการ ด้วยการเปิดตัวแชตบ็อต เพื่อเป็นเครื่องมือช่วยแบรนด์ในการโต้ตอบอัตโนมัติ โดยไม่ต้องให้ลูกค้าดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่น แต่เป็นการเชื่อมโยงกับไลน์ได้เลย เพื่อแก้ปัญหาแอพพลิเคชั่นที่มี 2.2-2.6 ล้านแอพพลิเคชั่น แต่พบว่าคนโดยมากโหลดแอพพลิเคชั่นมาใช้เพียง 32 แอพพลิเคชั่น และมี 3-5 แอพพลิเคชั่นเท่านั้นที่ใช้งาน

นอกจากนี้ ยังเปิดบริการใหม่ไลน์ ไฟแนนซ์ หรือบริการทางการเงิน และ 4.การขายสินค้าและบริการรองรับกับการเติบโตของธุรกิจอี-คอมเมิร์ซมีสัดส่วน 3.8% ของมูลค่าธุรกิจค้าปลีก เปิด บริการ Beacon เพื่อเป็นเครื่องมือการทำโปรโมชั่นเรียลไทม์และไลน์แมนรับส่งพัสดุให้กับลูกค้า

เป้าหมายของไลน์คือ วางตัวเป็นศูนย์กลางไลฟ์สไตล์ดิจิทัลซึ่ง ไลน์ทีวี ไลน์ทูเดย์ และไลน์เพย์จะเป็นธุรกิจปั้นรายได้ โดยเฉพาะรายได้จากโฆษณาที่คาดว่าจะเติบโตถึง 30%