เบบี้บูมติดโซเชียลโดนตุ๋นพุ่ง

ผลสำรวจการใช้งานเน็ตปี 2559 กลุ่มเบบี้บูมติดโซเชียลมากขึ้น และโดนหลอกเยอะสุด ส่วนยอดใช้งานลดเหลือสัปดาห์ละ 45 ชั่วโมง

นางสุรางคณา วายุภาพ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) (สพธอ.) หรือ ETDA (เอ็ตด้า) กล่าวถึงผลสำรวจ
ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทยปี 2559 ว่า การสำรวจครั้งนี้มีประเด็นน่าสนใจในเรื่องการใช้งานอินเทอร์เน็ตของคนในช่วงวัยต่างๆ ที่ชี้ให้เห็นว่ากลุ่มเบบี้บูมเมอร์เริ่มติดการใช้งานโซเชียลมีเดียมากขึ้นถึง 31.8% รวมทั้งประสบปัญหาถูกหลอกเยอะมาก เพราะหลงเชื่อข้อมูลในโลกออนไลน์มากกว่ากลุ่มอื่นๆ

ขณะที่เวลาการใช้งาน พบว่า การใช้งานลดลงจากวันละ 6.9 ชั่วโมง ในปีก่อน ส่วนปีนี้เหลือ 6.4 ชั่วโมง เพราะกลุ่มตัวอย่างในผลสำรวจปีนี้มีความหลากหลายขึ้นกว่าปีที่ผ่านมา โดยมีผู้ตอบแบบสำรวจตั้งแต่กลางเดือน มี.ค.-พ.ค. 2559 ผ่านทางเว็บไซต์และสังคมออนไลน์ต่างๆ มีผู้เข้ามาตอบมากถึง 1.66 หมื่นคน ชี้ให้เห็นว่าคนไทยมีพฤติกรรมใช้งานออนไลน์มากขึ้นด้วยปัจจัยการเข้าถึงเครือข่าย 4จี ทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัดได้ง่ายขึ้น

สำหรับอุปกรณ์ที่ใช้ในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่ยังคงเป็นสมาร์ทโฟน 85.5% คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล 62% คอมพิวเตอร์พกพา 48.7% แท็บเล็ต 30% และสมาร์ททีวี 19.8% ทางด้านกิจกรรมยอดฮิตในการใช้งานอินเทอร์เน็ตยังคงเป็นโซเชียลมีเดีย ทั้งเฟซบุ๊ก ยูทูบ และไลน์ ถึง 96.1% รองลงมาเป็นการซื้อสินค้าออนไลน์ถึง 59% สุดท้ายขายของออนไลน์ 33.8% ทางด้านของปัญหาที่เกิดจากการเข้าใช้งานอินเทอร์เน็ตนั้น ผลสำรวจชี้ให้เห็นว่าความล่าช้าของอินเทอร์เน็ตยังคงเป็นเรื่องสำคัญที่กระทบต่อการเข้าใช้งานถึง 70.3%

ทั้งนี้ ผู้ตอบแบบสอบถามยังระบุอีกว่า หากผู้ให้บริการยังไม่สามารถรักษาความเสถียรของการรับส่งสัญญาณให้ดีต่อเนื่องได้ อาจส่งผลต่อภาคธุรกิจที่เข้ามาลงทุนด้านคอนเทนต์ อี-คอมเมิร์ซ หรือโอกาสทางธุรกิจออนไลน์ต่างๆ จะเสียไป เพราะการซื้อสินค้าออนไลน์เรื่องการรับส่งข้อมูลได้อย่างรวดเร็วเป็นปัจจัยสำคัญของธุรกิจ ซึ่งประเทศไทยถือว่าเป็นประเทศที่ต่างชาติให้ความสนใจในการเข้ามาลงทุนด้านคอนเทนต์ออนไลน์จำนวนมาก หากยังมีปัญหาดังกล่าวมาสร้างผลกระทบอาจส่งผลต่อการลงทุนของภาคเอกชนได้

นอกจากนี้ ปัญหาโฆษณาที่รบกวนการเข้ารับชมคอนเทนต์ออนไลน์บนเว็บไซต์ต่างๆ ก็เป็นปัญหาที่สร้างความไม่น่าสนใจให้กับแบรนด์สูงถึง 50.7% เพราะรบกวนสายตาขณะเข้าชม รวมทั้งการเข้าอ่านเนื้อหาผ่านสื่อต่างๆ รวมทั้งปัญหาอินเทอร์เน็ตหลุดบ่อยและค่าใช้จ่ายในการให้บริการสูงเกินไป ก็เป็นปัญหาสำคัญในการใช้งานสื่อออนไลน์ถึง 32.7% และ 26.8% ตามลำดับ