แนะองค์กรไทยขยับตัว ตั้งรับดิจิทัลอีโคโนมี

โดย...ศิริแพร วิเศษภัย

กูรูด้านการบริหารองค์กรและธุรกิจแนะองค์กรต่างๆ ที่ต้องการก้าวสู่ยุคดิจิทัลต้องปรับเปลี่ยนกระบวนการทั้งหมด ไม่ใช่ทำเฉพาะระบบไอทีเท่านั้น เพื่อเพิ่มศักยภาพและความสามารถในการแข่งขันขององค์กรและบุคลากรทั้งหมด รับการพัฒนาประเทศสู่ดิจิทัลอีโคโนมี ตามนโยบายไทยแลนด์ 4.0 ของรัฐบาล

สุวิทย์ เมษินทรีย์ รมช.พาณิชย์ กล่าวในการเปิดงานแมคคินซี่ อินโนเวชั่น ฟอรั่ม 2016 ว่า นโยบายไทยแลนด์ 4.0 เป็นการกำหนดทิศทางพัฒนาประเทศไทยเพื่อสร้างค่าให้แก่เศรษฐกิจ โดยในหลักการจะเน้นการพัฒนาโดยเน้นการส่งเสริมการทำกิจกรรมที่เน้นความสร้างสรรค์ นวัตกรรม เทคโนโลยีและการบริการเชิงสร้างสรรค์ โดยอาศัยจุดเด่นในเชิงวัฒนธรรมและความเป็นไทย

“การขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้ ภาคเอกชนจะต้องเป็นกลไกหลัก ต้องอาศัยความร่วมมือของทุกฝ่าย เพราะภาคเอกชนมีศักยภาพ และการพัฒนาในยุคนี้เราจะต้องดูจากอุปสงค์ในตลาดมากกว่า และอาศัยข้อมูลจากการทำวิจัย การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลในเชิงวิทยาศาสตร์ เพื่อให้สามารถพัฒนาสินค้าหรือบริการที่โดดเด่นเป็นที่ต้องการของตลาด และสร้างความแตกต่าง และปัจจัยสำคัญของการเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้คือ คน เราต้องการคนยุค 4.0 ที่มีความรู้ความสามารถ เข้าใจและรู้จักใช้เทคโนโลยีและความสร้างสรรค์ให้เกิดประโยชน์”สุวิทย์ กล่าว

เกรเกอร์ ไธเสน Senior Partner ของกลุ่มธุรกิจเทคโนโลยีและดิจิทัลของแมคคินซี่ในเอเชีย กล่าวว่า การปรับตัวของไทยสู่ยุคดิจิทัลยังเป็นช่วงเริ่มต้น แต่คาดว่าองค์กรต่างๆ จะมีการปรับตัวได้อย่างรวดเร็วขึ้นในอนาคต

“เรื่องของดิจิทัลอีโคโนมีถือเป็นเรื่องใหม่ และมีคนจำนวนมากที่ยังไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้ จริงๆ แล้ว การจะปรับองค์กรให้ก้าวสู่ยุคดิจิทัลอีโคโนมี ไม่ใช่แค่การวางระบบไอทีใหม่ ไม่ได้ทำเป็นโปรเจกต์ ไม่ได้เป็นงานของซีอีโอคนเดียว แต่องค์กรทั้งหมดจะต้องมีการปรับเปลี่ยน วิธีคิด วิธีทำงานต้องเปลี่ยนหมด เปลี่ยนไปพร้อมกัน”

ทั้งนี้ การปรับเปลี่ยนจะเริ่มจาก Discover หรือการกำหนดเป้าหมายและกลยุทธ์ขององค์กรว่าจะไปในทิศทางใด และจำเป็นต้องมีการปรับเปลี่ยนอะไรบ้าง จากนั้นจึง Develop หรือพัฒนาศักยภาพขององค์กรในส่วนที่ยังขาดหรือด้อยให้สอดคล้องกับเป้าหมายและกลยุทธ์ ตามด้วย Deliver หรือนำแผนนั้นมาปฏิบัติจริง โดยสร้างสิ่งแวดล้อมที่เหมาะสมต่อการเปลี่ยนแปลง และประการสุดท้ายคือ De-risk หรือการปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงาน การจัดทรัพยากร จัดทัพใหม่ ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงทางด้านการเงินและการบริหารจัดการ

ขณะที่จุดเด่นหนึ่งของคนไทยคือ คนไทยเรียนรู้ได้เร็ว และปรับตัวได้เร็ว ความหลากหลายทางวัฒนธรรมและทัศนคติที่ดี ทำให้คนไทยมีความประนีประนอม พร้อมจะร่วมมือกันในการทำอะไรใหม่ๆ คุณสมบัติเหล่านี้เป็นส่วนสำคัญที่จะช่วยให้องค์กรไทยประสบความสำเร็จ และเปลี่ยนโฉมตัวเองไปสู่ยุคดิจิทัลได้

ด้าน โทมัส คอช Senior Partner และหัวหน้ากลุ่มธุรกิจพลังงานและเคมีภัณฑ์ในภูมิภาคเอเชีย กล่าวเสริมว่า ในต่างประเทศซึ่งมีการพัฒนาไปสู่ดิจิทัลอีโคโนมีแล้วนั้น ทำให้ได้เห็นตัวอย่างทั้งที่ประสบความสำเร็จและล้มเหลว ทำให้สามารถตั้งรับ และเริ่มต้นพลิกโฉมองค์กรและการทำงานไปสู่ยุคดิจิทัลอีโคโนมีได้ง่ายกว่าเพราะเห็นจากบทเรียนในประเทศอื่นมาแล้ว

สำหรับประเทศไทยในตอนนี้ถือว่าเป็นยุคเริ่มต้น เป็นช่วงที่องค์กรต่างๆ กำลังเริ่มเปลี่ยน และเริ่มใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในการเปลี่ยนรูปแบบการทำงาน การกำหนดทิศทางขององค์กร การผลิต และการพัฒนาศักยภาพของคน โดยองค์กรที่จะประสบความสำเร็จนั้น จะต้องคิดให้ไกล เปลี่ยนทั้งกระบวนการ ไม่ใช่เฉพาะส่วนงานใดส่วนงานหนึ่งในองค์กร แต่ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนทุกอย่างในทันที เพราะสามารถค่อยๆ นำระบบใหม่ผสานเข้ากับระบบที่มีอยู่และค่อยๆ พัฒนาไปพร้อมกันได้