แฉลักไก่ย้ายค่ายมือถือ

“เอไอเอส” แจงเหตุไม่โอนย้ายเลขหมาย เพราะยืนยันตัวตนผู้ใช้งานไม่ได้ แถมยังมีการขโมยเบอร์สวย

นางวิไล เคียงประดู่ ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการอาวุโส ส่วนงานประชาสัมพันธ์ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส (เอไอเอส) เปิดเผยว่า ที่ผ่านมาบริษัทได้ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์บริการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ (MNP) หรือการโอนย้ายเลขหมายโทรศัพท์มือถือ ตามประกาศสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) แต่พบว่ามีการร้องเรียนว่าเกิดการขโมยเบอร์สวยและนำเบอร์ไปก่อให้เกิดความเสียหายโดยเจ้าตัวไม่ได้รับทราบ หรือไม่มีความประสงค์จะย้ายเป็นจำนวนมาก ทำให้บริษัทต้องมีขั้นตอนตรวจสอบเพื่อยืนยันว่าความเป็นเจ้าของเลขหมาย และประสงค์จะย้ายไปใช้บริการเครือข่ายของผู้ให้บริการรายใหม่จริงหรือไม่

ทั้งนี้ หากมีการระบุตัวตนแล้วว่าต้องการย้ายจริง บริษัทจะโอนย้ายให้ในทันที แม้ผู้ให้บริการรายใหม่จะไม่ดำเนินการส่งเอกสารในการโอนย้ายที่ครบถ้วนก็ตาม

นางวิไล กล่าวอีกว่า มีผู้ใช้บริการจำนวนหนึ่งร้องเรียนว่าไม่ได้ประสงค์จะทำเรื่องขอโอนย้ายเลขหมายแต่อย่างใด แต่กลับมี SMS ส่งเข้ามายังโทรศัพท์มือถือ เช่น หมายเลข 09-8829…. มี SMS ระบุว่า “โอนย้ายเครือข่ายไม่สำเร็จ” โดยลูกค้าเล่าให้ฟังว่าไม่เคยทำเรื่องโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการรายใหม่แต่อย่างใด เช่นเดียวกับหมายเลข 09-2261… 08-1881… มี SMS ระบุแบบเดียวกันว่า “โอนย้ายไปทรูฯ” ทั้งที่ลูกค้าไม่เคยมีความประสงค์จะโอนย้ายไปอยู่บนเครือข่ายทรูฯ เลย และหมายเลข 06-2196… ซึ่งลูกค้าแจ้งว่าไม่เคยไปแจ้งเรื่องโอนย้ายไปค่ายทรูฯ แจ้งเพียงว่าไปซื้อเครื่องโทรศัพท์มือถือให้หลานที่เซเว่นฯ แล้วพนักงานร้านสอบถามเลขที่บัตรประชาชนเท่านั้น เป็นต้น

“ขอให้ กสทช.รับทราบและรับรู้ถึงการดำเนินการโอนย้ายลูกค้าของเอไอเอสในครั้งนี้ ว่ามีการปฏิบัติตามคำสั่งกสทช. ถึงแม้เอกสารของผู้ใช้บริการจะไม่ครบตามตามประกาศก็ตาม แต่ในขณะเดียวกันกรณีผู้ใช้บริการที่ยังคงค้างในระบบ ไม่สามารถโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการรายใหม่ได้นั้น เนื่องจากทางบริษัทไม่สามารถตรวจสอบข้อมูล และยืนยันความเป็นเจ้าของเลขหมายใดๆ ได้เลย” นางวิไล กล่าว

ภาพ http://thumbsup.in.th/2014/09/15-years-sanrak-ais/