กทค.สั่งโอนลูกค้า6แสนให้ทรู

กทค.สั่งสำนักงาน กสทช.ออกคำสั่งให้ เอไอเอส-ดีแทค ปล่อยลูกค้า 6 แสนราย ย้ายไปทรูภายใน 3 วัน
 
นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เปิดเผยว่า ที่ประชุมคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคม (กทค.) วันที่ 8 มี.ค.ที่ผ่านมา มีมติให้สำนักงาน กสทช.ออกคำสั่งทางปกครอง แจ้งไปยังเอไอเอสและดีแทคให้ดำเนินการโอนย้ายเลขหมายของลูกค้า 6 แสนราย ไปยังบริษัท เรียลมูฟ และบริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น โดยด่วน

ทั้งนี้ กทค.ได้พิจารณาข้อร้องเรียนของบริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น ที่ระบุว่า เอไอเอสและดีแทค ปฏิเสธการโอนย้ายเลขหมาย โดยให้เหตุผลว่ากระบวนการคงสิทธิเลขหมาย (Mobile Number Portability : MNP) เป็นไปอย่างไม่ถูกต้อง ส่งผลให้ลูกค้าที่ขอโอนย้ายเลขหมาย 6 แสนราย ยังค้างอยู่ในระบบ เพราะไม่สามารถโอนย้ายเลขหมายไปยังผู้ให้บริการรายใหม่ได้

อย่างไรก็ตาม กทค.มอบหมายให้สำนักงาน กสทช.ไปตรวจสอบกระบวนการโอนย้ายเลขหมายลูกค้าของบริษัท เรียลมูฟ และบริษัท ทรู มูฟ เอชฯ ว่า ถูกต้องตามหลักเกณฑ์หรือไม่

"กทค.เห็นว่าเหตุผลในการปฏิเสธการโอนย้ายเลขหมายของเอไอเอสและดีแทค ไม่เข้าเงื่อนไขและหลักเกณฑ์การโอนย้ายเลขหมาย ขณะที่กระบวนการปฏิเสธการโอนย้าย ไม่ใช่หน้าที่ของผู้ให้บริการรายเดิม เพราะหน้าที่ในการตรวจสอบเอกสารเป็นหน้าที่ของผู้ให้บริการรายใหม่ที่ต้องรับลูกค้าเข้ามา ดังนั้นถ้าการตรวจสอบเอกสารไม่ถูกต้อง ก็เป็นหน้าที่ของผู้ให้บริการรายใหม่ต้องรับผิดชอบ และสำนักงาน กสทช.จะเข้าไปตรวจสอบในจุดนี้ว่าเอกสารครบถ้วนถูกต้องหรือไม่ ไม่ใช่เหตุที่ผู้ให้บริการรายเดิมอ้างในการปฏิเสธการโอนย้าย เลขหมาย จึงขอให้เร่งปล่อยลูกค้าให้โอนย้ายได้" นายฐากร กล่าว

นายฐากร กล่าวว่า สำนักงาน กสทช.จะทำหนังสือคำสั่งทางปกครองออกไปยังเอไอเอสและดีแทคภายในวันที่ 9 มี.ค. ซึ่งตามกระบวนการแล้ว การโอนย้ายเลขหมายจะต้องแล้วเสร็จภายใน 3 วัน

ก่อนหน้านี้ เอไอเอสและดีแทค ร้องเรียนไปยัง กสทช.ว่า การโอนย้าย เลขหมายของทรูผ่านร้านสะดวกซื้อ ไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์และเอกสารไม่ครบถ้วน แต่ทรูแจ้งว่ามีหลักฐานครบถ้วนในลักษณะเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่ง กสทช.ระบุว่าสามารถใช้เป็นหลักฐานได้