เปิดใจ "ประเทศ ตันกุรานันท์" ศึก4จีระอุ ผู้ใช้ดีแทคโดนขโมยเบอร์

โดย...ณัฏฐ์ธยาน์ สุทธิเจริญ

เริ่มต้นศึก 4จี ปีนี้ ด้วยโปรโมชั่นลับที่ทุกค่ายต้องมี ยังถือว่าเป็นเพียงน้ำจิ้มสำหรับจุดเริ่มต้นแย่งชิงลูกค้ากัน ก่อนที่จะประกาศสงครามอย่างเป็นทางการในช่วงกลางปี 2559 ที่ดุเดือดกว่านี้แน่นอน

ประเทศ ตันกุรานันท์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มเทคโนโลยี บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น หรือดีแทค กล่าวว่า ตั้งแต่เสร็จสิ้นการประมูลเมื่อปลายปี 2558 ที่ผ่านมา ทุกคนในอุตสาหกรรมโทรคมนาคม รับรู้ว่าเป็นช่วงของการเปลี่ยนมือในการถือครองคลื่น ทำให้ทุกค่ายไม่ว่าใครก็ต้องเหนื่อยแย่งลูกค้าเข้ามาให้มากที่สุด ก่อนจะเปิดศักราชสงคราม 4จี อย่างแท้จริง

“แม้ผลสรุปเรื่องคลื่น 900 เมกะเฮิรตซ์ จะยังไม่จบ ช่วงนี้จึงถือเป็นจังหวะกอบโกยลูกค้ามาไว้ในมือของทุกค่าย โชคดีที่ดีแทคไม่มีภาระหนี้สินที่เกิดจากการประมูล สิ่งที่เราเดินหน้าทำนั้น คือการเร่งโรลเอาต์คลื่นให้ครอบคลุมทุกพื้นที่ทั่วประเทศให้มากที่สุด เพื่อให้ประสบการณ์ใช้งานไม่สะดุดและลูกค้าไม่เปลี่ยนใจย้ายออก ซึ่งแพ็กเกจที่บอกว่าเป็นโปรฯ ลับนั้น ที่จริงไม่ได้ลับอะไร แค่เป็นสิทธิพิเศษสำหรับพนักงานที่ทุกค่ายมีเหมือนกันหมด เพียงแค่ไม่ได้เปิดเผยต่อสาธารณชนเท่านั้น”

ทุกโอเปอเรเตอร์จะใช้กลยุทธ์ออกโปรฯ ให้ดึงดูดและทำเรื่องย้ายค่ายลูกค้าให้ไว เพื่อสร้างโอกาสเพิ่มลูกค้าเข้ามาใช้งานในเครือข่ายของตนให้มาก ซึ่งดีแทคเข้าใจในเรื่องนี้แต่ขอให้ทำแบบถูกต้องตามขั้นตอนที่คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ กสทช. กำหนด

“ในมุมของดีแทคมองว่า หากทำถูกต้องตามกฎที่ กสทช.กำหนด ดำเนินตามขั้นตอน ตรวจสอบความถูกต้องของลูกค้าอย่างละเอียดถือว่าเป็นเรื่องที่ทุกค่ายควรตระหนัก เพราะเคยมีลูกค้าติดต่อมาหาเราบอกว่าไม่ได้ทำเรื่องย้ายค่าย ทำไมมีข้อความดำเนินการย้ายค่ายส่งเข้ามา ทางเราจึงช่วยตรวจสอบและพบปัญหาขโมยเบอร์เกิดขึ้นจึงอยากให้ทุกค่ายเพิ่มความระวังในเรื่องเหล่านี้ มากกว่าเร่งทำงานจนไม่คำนึงถึงสิ่งเหล่านี้”ประเทศ กล่าว

ทั้งนี้ ดีแทคเร่งสื่อสารกับลูกค้าเพื่อสร้างความเชื่อมั่นในเครือข่าย ว่าแม้จะไม่มีคลื่นใหม่มาถือในมืออย่างรายอื่น แต่ยังมีระยะเวลาสัมปทานของคลื่น 850 เมกะเฮิรตซ์ 1800 เมกะเฮิรตซ์ ที่เหลืออยู่จนถึงปี 2561 ถือว่ามีเวลาอีก 3 ปีในการเตรียมพร้อมและเรียนรู้ปัญหาจากค่ายอื่นๆ ที่ประสบปัญหามาก่อน และยังยืนยันว่าต้องการโรดแมปที่ชัดเจนจากทางภาครัฐในการนำคลื่นมาประมูลครั้งต่อไปในอนาคต เพราะแผนที่ชัดเจนจะช่วยให้ทุกค่ายวางแผนสำหรับธุรกิจได้ราบรื่นขึ้น

“ดีแทคเร่งติดตั้งเสาเพื่อรองรับการใช้งาน 4จี ให้ทั่ว กทม.และปริมณฑล ช่วงไตรมาส 3 ของปีก็จะเร่งติดตั้งซูเปอร์ 4จี บนคลื่น 2100 ให้ครบทุกจังหวัด แต่จะเน้น 4จี ทั่วประเทศไทย ด้วยความที่ดีแทคได้รวมทุกคลื่นที่มีในมือทั้ง 850 เมกะเฮิรตซ์ 1800 เมกะเฮิรตซ์ และ 2100 เมกะเฮิรตซ์ จึงรวมทุกคลื่นมาเป็นถนนเดียวกัน เพื่อให้บริการลูกค้าได้ทุกกลุ่มทั้ง 2จี 3จี และ 4จี บนดีไวซ์ทุกกลุ่มไม่ได้จำกัดเฉพาะสมาร์ทโฟนราคาแพงเท่านั้น”

แต่ก่อนที่ดีแทคจะจบสัญญาสัมปทาน บริษัทย่อมต้องการที่จะทราบว่าทางภาครัฐวางแผนเกี่ยวกับการนำคลื่นมาประมูลอย่างไร เพราะยังมีคลื่นอีกมากที่สามารถนำมาใช้ให้บริการ 4จี ได้ ทั้งยังส่งผลถึงเรื่องของการลงทุนในอนาคต เพราะโอเปอเรเตอร์ทุกค่ายที่มีคลื่นในมือต่างก็ต้องมีแผนธุรกิจทั้งสิ้น หากเรื่องนี้ไม่ชัดเจนจะส่งผลให้ทำงานลำบาก

“เรายังมีความร่วมมือกับทั้งเอไอเอสและทรูเสมอ ทั้งเรื่องเสาสัญญาณ อินฟราสตรักเจอร์หรือแคมเปญต่างๆ แต่ไม่ว่าพวกเราจะแข่งขันในธุรกิจกันมากเพียงไร แต่ทุกค่ายก็ต้องการความชัดเจนเพื่อแข่งขันและร่วมมือในอนาคตด้วยกันต่อไป”ประเทศ กล่าว

ชมคลิป https://youtu.be/4mOAHlsCsF4