ผู้บริโภคจี้กสทช.ออกกฎคิดค่าโทรเป็นวินาที

คณะกรรมการองค์การอิสระเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภคฯ แถลงจี้กสทช.ออกกฎให้ค่ายมือถือคิดค่าโทรเป็นวินาทีตามจริง

เมื่อวันที่ 18 ส.ค. คณะกรรมการองค์การอิสระเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภคภาคประชาชน (คอบช.) แถลงข่าวเรียกร้องให้คณะกรรมการกิจการวิทยุ กิจการโทรทัศน์ และ กิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เร่งออกกฎห้ามผู้ประกอบการโทรศัพท์มือถือคิดค่าโทรแบบปัดเศษในทุกกรณี

น.ส.ชลดา บุญเกษม กรรมการ คอบช. กล่าวว่า ที่ผ่านมาทางเครือข่ายผู้บริโภคเรียกร้องให้มีการคิดค่าโทรตามจริงเป็นวินาทีโดยไม่ปัดเศษเป็นนาที ซึ่ง กสทช.ก็อ้างว่าทางผู้ประกอบการได้คุ้มครองผู้บริโภคแล้ว โดยการออกโปรโมชั่นซึ่งคิดค่าโทรเป็นวินาที การออกโปรโมชั่นลักษณะดังกล่าวไม่ตรงกับสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการ คือให้คิดค่าโทรเป็นวินาทีในทุกๆกรณีและทุกๆโปรโมชั่น

นอกจากนี้ คอบช. ได้ทำหนังสือถึงประธานสภานิติบัญญัติแห่งชาติ ( สนช.) ขอให้ตรวจสอบการทำหน้าที่ของ กสทช. กรณีไม่ดำเนินการให้มีการคิดค่าโทรตามจริง ซึ่งกสทช.ชี้แจง สนช.ว่าอยู่ระหว่างพิจารณาเตรียมออกประกาศเรื่อง “การกระทำที่น่าจะเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม โดยอาศัยการใช้เครือข่าย หรือการโฆษณาอันมีลักษณะเป็นการค้ากำไรเกินควร หรือก่อให้เกิดความเดือดร้อนรำคาญ พ.ศ.”

อย่างไรก็ตาม ร่างประกาศดังกล่าวได้ผ่านการรับฟังความคิดเห็นสาธารณะตั้งแต่เดือน มี.ค. ที่ผ่านมา และยังไม่มีการประกาศใช้จนกระทั่งทุกวันนี้ อีกทั้งได้รับทราบมาว่ามีการตัดเนื้อหาเกี่ยวกับการห้ามปัดเศษค่าโทรออกจากร่างประกาศฯฉบับดังกล่าว ดังนั้นทาง คอบช. จึงขอเรียกร้องให้บรรจุเนื้อหาการคุ้มครองผู้บริโภคให้คิดค่าโทรจริงตามวินาที เข้าไปในร่างประกาศเรื่องการกระทำที่น่าจะเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคมฯ และให้กสทช.เร่งประกาศใช้โดยเร็ว

นายไพบูลย์ ช่วงทอง คอบช. ด้านสินค้าและบริการทั่วไป กล่าวว่า เมื่อผู้ประกอบการโทรศัพท์คิดค่าเชื่อมต่อโครงข่ายระหว่างกัน กลับคิดค่าเชื่อมต่อเป็นวินาที แต่กลับคิดค่าบริการผู้บริโภคโดยปัดเศษการโทรเป็นนาที ซึ่งทำให้เกิดความสูญเสียแก่ผู้บริโภคเดือนละกว่า 4,000 ล้านบาท

ด้าน น.ส.บุญยืน ศิริธรรม ประธานสหพันธ์องค์กรผู้บริโภค กล่าวว่า นอกจากเรียกร้องให้เร่งออกประกาศเรื่องการกระทำที่น่าจะเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคมฯแล้ว ยังขอเรียกร้องให้ กสทช. บรรจุเรื่องคิดค่าโทรเป็นวินาที และรับประกันความเร็วการรับส่งข้อมูลขั้นต่ำที่ 2 Mbps เป็นเงื่อนไขในใบอนุญาตใช้งานคลื่นความถี่ 900 และ 1800 MHz ซึ่งกำลังจะมีการประมูลในเร็วๆนี้ด้วย โดยนอกจากกำหนดเงื่อนไขที่ชัดเจนแล้ว ยังควรกำหนดบทลงโทษว่าหากผู้ให้บริการไม่สามารถให้ความเร็ว Mbps ได้ ต้องลดค่าบริการในเดือนนั้นลง 50%

"อยากให้กทสช.จริงจังกับเรื่องคิดค่าโทรตามจริง ที่ผ่านมาเราเรียกร้องมาโดยตลอดแต่ก็ยังไม่ทำ เลยต้องออกมาฟ้องให้สังคมรับทราบ และหากไม่เร่งประกาศหลักเกณฑ์ห้ามปัดเศษวินาที ทางผู้บริโภคจะไปยื่นหนังสือให้ พล.อ.ประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรี พิจารณา"น.ส.บุญยืน กล่าว