posttoday

ต่ำตมที่ดอนเมือง

07 สิงหาคม 2560

ใครเห็นเรื่องนี้ก็ต้องตกใจเมื่อกระบวนการตรวจคนเข้าเมืองสนามบินดอนเมืองใช้เวลาถึง 4 ชั่วโมง 20 นาที

โดย... ณ กาฬ เลาหะวิไลย

ใครเห็นเรื่องนี้ก็ต้องตกใจเมื่อกระบวนการตรวจคนเข้าเมืองสนามบินดอนเมืองใช้เวลาถึง 4 ชั่วโมง 20 นาที

เหตุเกิดเมื่อคืนวันที่ 5 ส.ค.ที่ผ่านมา ตั้งแต่เวลา 00.00-05.00 น.ปรากฏว่ามีผู้โดยสารมารอคิวเพื่อตรวจคนเข้าเมืองหลายพันคน เป็นสภาพทุลักทุเลอย่างที่หาใดเปรียบได้ยาก

ท่าอากาศยานดอนเมืองอธิบายว่า ช่วงดังกล่าวมีเที่ยวบินขาเข้าระหว่างประเทศ เที่ยวบินปกติ เที่ยวพิเศษ และที่ดีเลย์ตกค้าง มาสะสมรวมทั้งสิ้น 25 เที่ยวบิน จึงทำให้เกิดปัญหาการล่าช้า เนื่องจากมีผู้โดยสารถึง 4,977 คน

ตามปกติ ด่านตรวจคนเข้าเมืองจะรองรับผู้ให้บริการประมาณ 1,000 คน/ชั่วโมง เมื่อมีคนมากเข้าเลยเกิดปัญหาอย่างที่เห็น

การแก้ปัญหาก็คือท่าอากาศยานดอนเมืองอยู่ระหว่างการยื่นแบบขออนุญาตจากกรมการบินพลเรือนในการปรับปรุงขยายพื้นที่ให้บริการด่านตรวจคนเข้าเมือง คาดว่าจะสามารถปรับปรุงขยายพื้นที่และเพิ่มช่องให้บริการ ตม.ได้ภายในเดือน ก.ย.นี้

เมื่อปรับปรุงแล้วเสร็จจะสามารถรองรับการบริการผู้โดยสารเป็น 1,800 คน/ชม.

นั่นคือคำอธิบายที่ออกมาสู่สาธารณะ

แต่ถ้าไปดูเนื้อหาจริงๆ แล้ว ปัญหาไม่ใช่เฉพาะแค่พื้นที่เล็ก เจ้าหน้าที่บริการไม่พอหรอก ทว่าอยู่ที่การบริหารจัดการเป็นองค์ประกอบด้วย

เอาตัวเลขที่อธิบายมานั่นแหละ เป็นพื้นฐาน โดยที่เกิดปัญหาความล่าช้าเพราะมีเครื่องบินลงมาพร้อมๆ กัน 25 เที่ยวบิน ทั้งเป็นเที่ยวปกติ ดีเลย์ หรือเที่ยวบินพิเศษ

ถ้าไปแยกแยะ ปรากฏว่าเที่ยวบินดีเลย์มีแค่ 3 เที่ยวบิน เที่ยวบินพิเศษ 1 เที่ยวบิน ขณะที่เป็นเที่ยวบินปกติ 21 เที่ยวบิน

เฉพาะเที่ยวบินปกติ 21 เที่ยวบิน นักท่องเที่ยวก็มหาศาลหลายพันคนแล้ว ลำพังเจ้าหน้าที่ ตม.ที่มีอยู่ก็รับมือไม่ไหว และน่าจะใช้เวลาอย่างต่ำ 3 ชั่วโมง ในการผ่านกระบวนการตรวจคนเข้าเมือง

เวลาขนาดนี้ มันไหวเหรอ

และสิ่งที่เกิดขึ้นก็ต้องรู้กันอยู่แล้ว เพราะเป็นเครื่องบินปกติที่ลงในช่วงเวลานั้น

ที่สำคัญสิ่งที่ผู้โดยสารไม่พอใจก็คือกระบวนการรองรับปัญหาตรงด่าน ตม.ที่ไม่มีการเอื้ออำนวยความสะดวก ไม่มีพนักงานพิเศษมาคอยดูแล หรือตรวจเอกสาร เหมือนกับที่หลายสนามบินในโลกทำกัน

นอกจากนั้น ที่กลายเป็นประเด็นเจ็บใจ ก็คือช่องทางพิเศษ หรือ Priority Lane ที่เว้นว่างไว้สำหรับนักบิน สำหรับผู้มีอภิสิทธิ์ อำนาจบาตรใหญ่ กลับว่าง มีเจ้าหน้าที่นั่งรออยู่ด้วย แต่ไม่เปิดบริการฉุกเฉิน สำหรับนักท่องเที่ยวหรือผู้โดยสารที่รอแล้วรอเล่าอยู่ในช่องทางปกติ

ไม่ใช่เฉพาะกรณีการรอคิว 4 ชั่วโมงเศษเท่านี้ ถ้าใครที่ใช้สนามบินดอนเมือง ไม่ว่าจะเส้นทางในประเทศ หรือต่างประเทศ ก็คงรู้ดีว่า จำเป็นต้องทำใจเอาไว้ ทั้งขาเข้า ขาออก เนื่องจากกระบวนการต่างๆ ล่าช้า

ยิ่งถ้าเจอทัวร์จีนลงพร้อมกัน รับรองได้ว่าคาดคะเนเวลาไม่ได้ จนถึงจะตกเครื่องได้ง่ายๆ

การบริหารในดอนเมืองยามนี้จึงเป็นระดับต่ำตมจริงๆ